有效沟通技巧_自我管理与提升_求职职场_实用文档.ppt

keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 * 7.1 如何创造良好的沟通的情境 — * — 跨部门沟通，要先取得其主管的许可。 每一个沟通者，要将重要结果向其主管报告。 * 7.2 平行沟通的技巧，也是跨部门沟通的成功因素 — * — 同事间要多注意礼节和人际关系。 和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下。 就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。 有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整。 平时要建立起互助、团队的良好默契。 * 第八章 8 总结 — * — 一 位 智 者 总 结 到 ：“ 人 生的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。” keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 keep it short simple ：保持简短和简单 * — * — 开放式问题与封闭式问题 过程探询：STAR技术 探询 关注事实和情绪 聆听 第一步：探询聆听 * — * — 过程探询 Situation（背景）：跟我说一下当时的背景好吗？ Target（目标）：当时您的目标是？ Action（行动）：当时是怎