网络消费者行为分析4c理论实例分析.pptVIP

* 第三章 网络消费者行为分析 中国互联网络发展状况统计调查 案例分析 根据所提供的中国互联网络发展状况报告的统计数据，说明网络营销中4C理论的重要性，并说明网站如何利用这一理论进行网上服务的设计（要求从送货、付款、产品质量和信息服务等方面来进行说明）： 网民进行网络购物时选择的送货方式是（多选题）（2006/07） 其他快递 50.8% 普通邮寄 39.0% EMS 28.2% 航空、铁路发运 2.4% 其他 5.4% 网络消费者追求——Convenience（便利） 用户一般选择什么送货方式（2004/07） EMS ： 20.0% 其它快递： 10.8% 普