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中国电信股份有限公司惠州分公司2008年企业文化现状调查报告 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 30 页 纪检组监察室/党群工作部 中国电信股份有限公司惠州分公司2008年企业文化现状调查报告 一、总体情况 1、调查问卷的设计。调查问卷共设计了个人信息、企业文化现状问卷、幸福企业问卷等三部分内容，其中涉及企业管理、企业文化的问卷55条，内容涵盖企业管理、员工关系、企业文化等内容；幸福企业问卷9条，主要对员工构建幸福企业一些感知方面进行了解，以便将企业建设与构建幸福企业有机结合。 2、调查形式。采取实地调研与问卷调查方式进行，以问卷调查为主。2月19-20日，党群工作部组织到博罗、惠阳、惠东、龙门、大亚湾等5个县区分公司进行实地调研。 3、基本情况。总共收回问卷190份，从部门性质看，机关部室占21%，市场前端占42%，技术支撑占31%，辅助部门占6%；从岗位和职务看，基层员工比例比较大，8岗-10岗的占了87%，7岗以上的只有13个，占8%。 二、调查结果 总体情况：从调查情况看，所有55个问题中，同意的占76%，不同意的占8%，说明大部分员工还是比较认可企业当前的管理模式和企业文化的；但不同意和无法判断也有24%，说明还有相当一部分员工不理解或不认可企业的一些行为，所以有必要进一步做好与之相关的宣贯或沟通解释工作。 具体结果分析： 1-7：员工对企业总体目标、经营思路比较认可，被访员工认同率达到76%以上，但对合作共赢心态方面只有68%的认同率。 8-9：员工基本认同企业核心竞争力主要是基础网络和先进设备、员工队伍。 11-13：被访员工中，大约60%-70%认同公司组织机构设置、流程的运作。 14-15：员工对部门间岗位、人员编制并不是很认同，只有57%员工认同目前现状。 16-19：被访员工对公司的各项规章制度以及能够较好地贯彻执行基本认同，但对绩效管理满意率不是很高，只有61%。 20-22：大部分被访员工清楚自己的绩效目标，也清楚企业的分配机制，只有60%的员工对自己的收入满意，有20%的不满意。 23-25：员工比较认同企业当前的用人机制和培训机制，但对职业生涯发展这方面不是很满意，被访员工认同率只有58%，不同意的占18%。 26-27：调查中，过半的员工感觉到来自工作上的压力，但仅有53%员工得到上级给予的指导和帮助。因此，创建学习型企业，建立良好的督导体系，这也是提升员工技能，为员工减压的重要手段之一。 28-39：员工对部门工作氛围、合作，同事间的互相尊重、沟通比较满意，被访员工中大部分认同目前员工的执行力和责任感，这也是下来进一步推进企业文化贯和构建幸福企业的主要依托。 41-41：有70%的被访员工对公司的决策、激励方式比较认可。 42-47:有70%以上的被访员工比较认同公司当前的管理，对领导的事业心、民主管理比较认可。 48-50：总体来说，员工基本上对中国电信的目标、风格满意，对身为中国电信员工充满自豪感，但这个比例不是很高，占被访员工的70%左右，不同意的占7%左右。 51-52：员工对企业当前工作氛围还是比较认可的，经过公司持续创新，积极推进绩效管理和精确管理，员工大多很明确自己的工作职责，不同意的仅占5%，说明近几年推进的一些工作如绩效考核、岗位认证等工作还是有效的。 53：对建立良好的沟通机制和上下级关系，被访员工认同率为64%，不同意的为12%，有效的沟通是构建和谐企业的重要保证，也是推进企业文化工作的需要。 54-55：员工对企业和部门两级开展的文化活动比较认可，下来的企业文化宣贯工作，除了公司层面正确引导牵头外，部门结合实际开展文化活动也是企业文化宣贯的重要组成。 (三)幸福企业问卷分析 1.1-1.3：近90%的被访员工感觉是幸福的，其中幸福感来自家庭的占65%，来自企业的占25%；但另一方面，不幸福的来自企业的也占了51%，社会占了40%，这对如何构建幸福企业提出了思考，员工作为企业宝贵的财富，如何让员工感觉到幸福，从调查情况看，企业环境、部门氛围、待遇是员工考虑比较多的。 2.1-2.3：员工对目前工作满意度并不是很高，被访员工中只占65%，主要不满意的是待遇(51%)，满意的是部门氛围(48%)，下来推进企业和构建幸福企业可以充分发挥部门的作用。另外，此次问卷调查9岗、10岗人员占了63%，企业当前的分配机制是向“三高”倾斜，这说明基层员工待遇的诉求还是比较高的。一方面，企业要通过有效的途径向员工讲解薪酬的构成，通过同城、同业对比减少员工的疑虑，另一方面，宣贯“薪酬靠绩效”的观念，引导员工积极向上。 3：超过60%的被访员工认为团队活动和员工学习可以提高企业文化氛围，下来企业文化宣贯工作除了面上常规的应知应会知识宣贯之外，