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QCC系列活動講義(四) 　 編號: INT-096 版本: 01 整理: QA Dept. QCC活動系列講義 QCC活動系列講義(四) 如何選定您圈的主題 制作：DQAD Carl 如何選定您圈的主題 找尋問題點 想說的事情說出來，並搜集問題點 選擇切身短期能解決的問題 已經活動之品管圈的活動主題 改善題目無法在解決期間解決的理由 選定后要做評估 找尋問題點 1.首先找尋工作上「有困難的點，有困擾的點」： 工作上時常發生的問題如：不良率過高、不良品很多、效率很低、浪費的產生、錯誤(事故)的發生、人際關系不好、提案少、工作能力不夠、工作延遲、計劃未達成等等 以上這些問題都是可能造成工作上的困難點。 找尋問題點 2. 「客戶問題點」為中心，每日記錄問題。 工廠內部的客戶就是「自已工作的下一站」，以我們廠為例，IQC的客戶就是SMT、制造，SMT的客戶就是PTH，PTH的客戶就是TEST，依此類推。那生物管的客戶是？？？您的客戶是？？？ 品質管理的基本觀念就是「后制程就是客戶」，每天我們所做的工作對客戶帶來了好處還是壞影響，這些問題需要經常去檢討。 盡量使自已的客戶滿意自已的服務。以此為宗旨也可找到問題點。 找尋問題點 3. 「做任何事情保持很輕松」的氣氛