沧州市妇幼保健院院务公开的实施方案.docVIP

PAGE PAGE 2 关于印发《惠阳区妇幼保健院 院务公开实施方案》的通知 各科室、组： 现将《惠阳区妇幼保健院院务公开实施方案》印发给你们。请认真贯彻实施，努力将我院院务公开工作推上新台阶，促进我院又好又快发展。 惠州市惠阳区妇幼保健院 二○一○年一月 主题词：卫生 院务公开△ 方案 通知 惠阳区妇幼保健院 院务公开实施方案 为了认真贯彻落实《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》文件精神，按照区卫生局、总工会的安排布署，进一步推动医院的改革和发展，制定我院院务公开实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，牢固树立以病人为中心的服务理念，对院务公开实施有效的内部和外部监督，促进医患之间的沟通和理解，保障病人的合法权益，建立和谐的医患关系；加强医院行风廉政建设，加强民主管理、民主监督和科学决策，保障职工知院情、参院政、监院事的民主权利，切实维护职工的切身利益，充分调动职工的积极性和工作热情，增强医院的凝聚力，促进医院医疗质量和服务水平的不断提高。 二、组织领导 为加强院务公开工作的领导，保证院务公开工作规范有序开展，成立院务公开领导小组。 组 长：张伟强（院长、党支部书记） 副组长：叶惠娴（副院长、党支部副书记、工会主席） 张伟霞（副院长、党支部纪检委员） 倪明军（副院长、党支部委员） 严美强（党支部委员、工会副主席、办公室主任） 成 员：盛霞玲、邓小芳、黄 琳、李粤琴、张惠钦、 陈育煌、叶　露、梁银珠、甘 兰、徐俊雄 （一）院务公开领导小组职责: 1、组织领导院务公开工作，研究制定院务公开工作制度、实施方案。 2、听取院务公开工作汇报，解决院务公开工作存在的问题。（二）院务公开办公室职责： 1、负责院务公开内容、形式、程序、措施的具体落实，保证院务公开工作规范有序开展。 2、收集医院职工及就诊患者对院务公开的意见和建议，及时向领导小组汇报，并提出具体改进措施。 3、定期或不定期对院务公开实施情况和实施效果进行检查，及时发现问题，解决问题。 三、院务公开的形式、内容 （一）向社会和患者公开的形式、内容。 1、通过医院对外网站、电脑触摸屏、医院简报、宣传单等形式，向社会公开医院的概况、医院动态、就医指南、专科技术、妇幼保健、网上服务、收费标准、药品价格、服务流程、便民措施等。 2、收费住院处对病人实行费用“每日清”制度，各科室护士站每天下午结账后，由值班护士向每一位住院患者提供“一日清单”，包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况。同时，医务人员随时解答患者及家属提出的各种问题并及时解决，病人出院时住院处提供总费用清单。 3、在门诊大厅设医疗服务投诉信箱，并公布投诉咨询电话（）。设立门诊咨询台并设置专人为就诊患者提供医院科室设置、科室诊疗范围、各科专家介绍等方面的咨询服务，并为就诊患者提供便捷、高效的导医服务，避免患者挂错号、跑冤枉路的现象发生。 4、为了便于患者对全体职工进行监督，每一位工作人员在岗时均佩戴注有本人姓名、所在科室及职称的标牌，并实行党员佩戴标志上岗制度。在门诊大厅和各病区均设立意见簿、意见箱，收集患者意见，接受群众监督，对违反医疗操作规程和医德医风规范者实行一次申告待岗制度。 5、发挥住院患者及社会监督员的监督作用，每两年聘任一届社会监督员，每半年召开一次社会监督员会议和医患座谈会；向每位住院患者发放意见征求卡，定期向出院患者发放征求意见调查问卷，听取社会监督员及出、入院患者（家属）的意见和建议，接受社会各届的监督，促进医疗服务质量的提升。 6、制定接访制度和工作流程，设每周二下午为院长接待日，其余时间由党办室接待，主要接待对我院医疗服务、行风建设等方面提出意见和建议的患者。接访后7个工作日内完成调查、取证、处理、答复等工作，典型事件及时在全院予以通报，并存入个人医德医风档案，纳入年终考核。 7、将加强政风行风建设承诺在门诊大厅进行公示，医院各科将便民措施在明显位置进行公示，接受社会监督。 8、医院实行药品用量监控公示制度和用药合理性评价制度，每季度由药剂科按照单品种用药数量、用药金额分别对临床医务人员药品使用情况进行双排序,结果进入前十位的，由党办室对药品名称和医生姓名在公示栏内予以双公示。同时，将双公示情况上报卫生局行风办备案。 每季度药事委员会对我院临床各科进行一次用药合理性评价，随机抽取每科室2份病例，根据我院《临床用药合理性评价制度》规定的内容进行评价。将评价结果在院周会上公布，及时纠正不合理用药现象。 （二）对内（职工）公开的形式、内容和要求。 1、设置院务公开公布栏、编辑印发院务公开简报，定期公布医院收支情况、涉及职工切身利益相关事项（职工奖金分配方案，劳动纪律考核及奖惩，评优评先条件、数量和结果，干部竞争上岗条件及职务聘