软件工程 - 沟通地技巧.pptVIP

LOGO Contents 章节重点与目标 内容 法无法，法无定法 沟通的对象 沟通记录 什么是UML 避免流于形式 项目经理 系统分析 师 项目经理 测 试工程师 售后工程师 开发工程师 售前工程师 SQA 客户 合作方 市场 UML是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言。它溶入了软件工程领域的新思想、新方法和新技术。它的作用域不限于支持面向对象的分析与设计，还支持从需求分析开始的软件开发的全过程。?? 　? ??? UML获得了工业界、科技界和应用界的广泛支持，UML已稳占面向对象技术市场的85％，成为可视化建模语言事实上的工业标准。1997年11月17日，OMG采纳UML?1.1作为基于面向对象技术的标准建模语言。UML代表了面向对象方法的软件开发技术的发展方向，具有巨大的市场前景，也具有重大的经济价值和国防价值。??  面向不同的沟通对象，说共同的语言，一切皆为目标服务！ 不要对专业人员说通俗语言，因为他们是领域专家，不要对客户说专业术语，因为不是技术专家！ 专业语言有时有用，我们可以用UML等专业术语去表明自己如何高明，可以吓唬我们的客户，但如果对项目的推进和发展没有作用，那么，很可能它只会产生负面的作用！ “聚室而谋曰”，就是很好的沟通方式。当然，如果客户精通UML，那么我想愚公采用的项目沟通方式将会是“聚室而论UML” 在D项目中，我向我的项目组员提出在需求阶段与客户的沟通计划。这个计划只有三条： ?? 在一个月中，只能跟客户作三次联系； ?? 三次联系中，最多只能有一次面谈的机会； ?? 一个月后，提交全部的需求调研报告、需求分析和关于该项目的远景规划 沟通之前，应当做好足够的准备，明确沟通的内容和目标，以提高工作的效率 为什么很多的项目(尤其是产品计划)在负责人员离开后，就自然而然地死掉了？ 其实沟通是具有目的性的，如果在没有明确目的的情况下与客户沟通，那将是浪费客户和自己的时间。这种目的，可以是了解项目的讯息、挖掘潜在的项目??最末了，才是交流感情。 LOGO