西方控制与管理理论.ppt

资源利用的合理化 美国工业发展的第二阶段 时代的需要 泰罗… 吉尔布雷斯夫妇… 巴思… 库克… 爱默森… 提高企业的效率 劳动密集型企业 批量生产 大量销售 综合、有层次、有组织的管理结构 《看得见的手》 12.2 社会环境：从个人奋斗到联合 从个人奋斗到联合 冲突效应 社会准则 从个人奋斗到联合 从可怜的理查德到小艾尔杰的男孩 把信带给加西亚 不求（短期的）回报反有（长期的）“回报” 种瓜得瓜、种豆得豆 心理革命 冲突效应 冲突时期 封闭边疆 财产权力集中 政治扩张 人民党兴起 从个人奋斗到联合 社会准则 与社会进化论相对应的社会准则 科学管理与有组织劳工的和谐 效率原则的社会迎合面 学术界 自然资源节约论者 女权主义者 从效率主义到集体主义 福利特等 社会人的种子 12.3 政治环境：从罗斯福到罗斯福 科学管理与进步党人 企业界与进步党人 科学管理与进步党人 从人民党到进步党 城市里的村庄 改良主义 进步党与泰罗 东部铁路运费听证会 领导专家的效率 企业界与进步党人 1902 罗斯福 保护自然资源 解散托拉斯 从自由竞争到国家干预 本章小结 经济环境——从粗放到集约 社会环境——从个人奋斗到联合 政治环境——改良主义与国家干预 科学管理——伟大的时代、伟大的理论 第二部分 总结 P304 图表12-2（a）科学管理时期的梗概 P304 图表12-2（b）科学管理时期的文化氛围 伟大的时代、伟大的理论、伟大的人物 第三部分 早期管理思想 历史的序幕 工业化前的管理和文化 工业革命 工厂制度的管理先驱 美国的工业革命 工业成长与制度化管理 科学管理时代 科学管理的出现 传播效率主义 人的因素：开辟道路 行政管理理论的出现 科学管理的理论与实践 科学管理的回顾 社会人时代 霍桑研究 组织结合的探索 人和组织 组织和人 人际关系的概念和实践 对社会人的回顾 现代 管理理论与实践 组织行为及理论 管理的科学与系统 变革世界中的管理思想 作为序幕的过去 13 霍桑研究 13.1 研究的起因 13.2 人际关系、领导和动机 研究回顾图 P313 图表13-1 照明度对生产率的影响 结果不明显 继电器装配室试验 改善工作条件（休息、茶点等）的影响 结果不明显 对2万多职工的访谈 工作中发展起来的人群关系 配电器卷线作业观察室实验 集体的承认和安全决定生产率 西方电器公司霍桑工厂 工厂照明与员工绩效的关系 工业照明委员会、MIT研究小组 照明度对生产率的影响（1924-1927） 绕线室对比实验 结果不明显 人类个体的心理状态 13.1 研究的起因 继电器装配室试验（1927-1932） 改善工作条件 休息、茶点、工作时间 特纳：休息的社交功能 监督风格 形成较小的组以建立团体精神 工资激励计划？ 访谈计划 梅奥（George Elton Mayo, 1880-1949） 哈佛大学管理学教授 逻辑学和哲学硕士 精神病理学副研究员 “整个情况的心理学” 1928年介入霍桑实验 小组中精神状态的一种巨大改变 开放式访谈 表现出来的或物质内容的诉苦 潜在的或心理形式的诉苦 建功监工倾听的艺术 团体行为——绕线室 非正式组织 泰罗、威廉斯、马修森 哈佛小组的“新发现” 特纳和沃纳的实验 绕线工9、焊工3、检验工2 产量方面 产量限制 产量报告平均化 “脱轨的回归” 人际关系的评估 W1 W2 W3 S1 W4 W5 W6 S2 W7 W8 W9 S3 I2 I1 内在伤害和外在干预 勒特利斯贝格尔 帕雷托主义者 《管理和劳工》 社会系统和社会需求 事件和物体作为社会价值的承担者 正式组织——效率的逻辑 非正式组织——感情的逻辑 作为一个社会系统的组织 13.2 人际关系、领导和动机 关于“霍桑效应” 人际关系和人际协作——人际关系运动的哲学原理 梅奥是思想领域的探险者……数据不是他的；结果也不是他的；但是对其结果意义的解释以及从中引发的新问题和假设却是他的。 雅内、弗洛伊德的“成见－强迫”论 个人无能为力的感觉、轻微的精神失常 社会的反常状态和社会的解体 迪尔凯姆：社会的反常状态 工业革命的产物 社会发明赶不上技术发明 劳动分工 流动性 大规模组织 人际交往方式的转变 个人生活和社会生活中的社会解体 技术指向型社会的弊端及其弥补 开发人际关系的领导 以社会和人的技能为基础的新的领导方式 “社会人” 工业中的协调与合作 双方共同的认识 与泰罗主义殊途同归 权力以获得协作的社会技能而不是技术技能或专门知识为基础 现实性：工头的作用 理智与情感的冲突 领导者的人际技能培训 人际关系和动机 经济激励的证据 对霍桑结果解释的转变 神话和各种主张掩盖了事实真相 泰罗的情形 研究方法问题 社