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February 17, 2000 Labor Dominant Process 在這些過程中，品質是倚重員工的技術。控制著員工的性向測驗、培訓及資格、員工素質的等評及以沒有差錯為宗旨以淢少員工的錯誤。以下為可行的控制方法： SPC IPC 培訓 變差的種類 受控變差是在過程內及一段時間內，有著平穩而連貫的變差模式。這又稱為普遍成因變差或隨機成因變差. 不受控變差是隨時間改變。變差模式的特性又稱為特別成因變差. 變差事例：考慮一製造過程現製造一系列獨立的零件，每一零件有著可量度的尺寸或特性。定期抽出某些零件並且量度。這些量度結果不同是因為物料、機器、操作員及方法相互牽引而形成變差. 变量的种类 變差 2大主要變差的類別或來源 1. 受控變差 - 由普通原因引致的過程變差 2. 不受控變差 - 由特殊原因引致的過程變差 變差 變差的分類 1. Within part/piece variation - 同一样本内的变异 2. Piece-to-piece variation - 在某时间内，制造的不同批次产品样本的变异 3. Time-to-time variation - 不同时间制出产品的变异 普遍成因變差的示例 當過程於現況中存在時，這經常在過程中發生並影響輸出。一些普遍成因的示例如下： 物料的性質消耗 (如硬度、光滑度) 機器的特性 (如年齡、運行溫度、公差) 環境 (如濕度、光線) 用於量度過程輸入及輸出的量具 因為這些成因會從過程運作中產生，唯一可減少普遍成因變差是透過重新設計過程 / DOE / 機器的投資而作出改善。 在過程改善中，必須配合管理行動 特殊成因變差示例 特殊成因變差會導至不受控變差，它們是難以預知，並且由外間影響而非內在過程因素。透過簡單的統計技術，可把它們偵查出來。特殊成因示例： 物料改變 (如新供應商、不同的紙張) 機器或過程故障 (如模具磨損、郵務人員罷工) 不同操作員 (如新的受訓者) 環境改變 (如天氣時常很差) 這些特殊成因變差可透過研究操作員或過程改善原因，從而中過程中刪除。TCM是其中一個以這為目標而有效的工具。 特殊因素必須及早被發現，否則其出現會導至過程及輸出有不良的影響。 當有害的特殊成因的原因被查明引証後，這便可從過程中被刪除，再發生的機會也很少。這行動必須小心研究有問題的程序，或為機器作定期維修。 此外，在某些情況下，特殊成因也對過程有好處 (如程序的改變)。再一次，必須查明改善的原因及，若可以，為過程作出永久性的零件。 SPC角度中的品質改善 Central Limit Thorem: (for infinite size N) SPC的步驟 1. 提供統計方法的教育。基礎的SPC方法、fractional factorial experiments、腦力激盪法及QFD / 品質工具。 . 2. 確定商業機會 / 推動者。 3. 把主要的生產特性與過程變差達到商業機會 / 推動者。 4. Understand relationship of the process independent variables to process dependent variables and Product characteristics. 5. 確定最好的主要過程及主要產品參數。 SPC-advanced training course 過程和變差 受控及不受控的工艺 過程和變差 特殊原因造成不可预测 基本統計及統計概念 工艺过程 可控制变量 重要 不重要 输出变量 不可控变量 A B C D 重要 如B随A变化而变化 则为非独立变量 不重要 Input factor Output response 基本統計及統計概念 = UCL CL LCL 基本統計及統計概念 Response t 8:00 13:00 3:00 過程和變差 過程和變差 過程和變差 消除特殊变因 預防在過程中發生差劣品質 SPC 在過程中建立品質 (品質保証) 傳統品質控制 檢查制成品 偵測品質差劣的制成品 SPC簡介 传统品质和现代品质管理的差别 Upper Process Limit Lower Process Limit μ σ μx σ x Upper Spec Limit Lower Spec Limit Upper Control Limit Lower Control Limit σ x = σ n (n: sample size) How to adjust for Finite Population? σ x = σ n N: population size n: sample