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008 第八节 六标准差政治
六标准差 The Six Sigma Way 第八章 六标准差政治 协助领袖宣布动工并主导进程 指导教授:郭仓义博士 m9141329苏森弟 推行六标准差的两个问题 如何成功推出六标准差措施,还能做到改进? 该如何做,才能确保六标准差概念与方法能持续维持成功. 高阶经理人的承诺与行动 关键作法与楷模 着眼于能成功的起步 又能建构一个能延续,整合的管理系统 主导六标准差的施行 (高阶主管在六标准差流程初期应做功课) (一)找到强而有力的逻辑依据 为什么公司需要六个标准差? 逻辑依据一定要具体地与公司有关 直接与公司每个人都能理解的利益 主导六标准差的施行 (二)规划并积极参与执行 高阶主管群必须亲主持工作的理由有三: 1主管才是必须要对外推销,辨护理念的人 2主管当需求和知识转变时,要能改变计划 3主管最有立场平衡与六标准差事务有关的优先事项和挑战 主导六标准差的施行 (三)营造一个愿景及营销计划 愿景:从组织高层指出最高最远企业方向 (完全满意顾客需求并赚大钱, 诚信经营) 营销关键问题: 1. 谁是内部与外部的主要观众? 2. 如何介绍计划才能确保得到正面反应? 3.讯息该如何依不同的群体而做调整? 4.使用什么媒体和事件最适合? 5.如何应付负面的反应? 6.计划案的用语也要使用关键词汇:发动,扩张,实时支持 主导六标准差的施行 (四)强力推荐 高阶主管带头指导 高阶主管不断为六标准差敲边鼓 高阶主管热情与鼓吹可振奋六标准差工作 主导六标准差的施行 (五)目标明确 什么时候可以达到一个具体可测量的结果 改进十个X,五年达到五标准差 能被理解,有挑战性,有意义,可行性. 主导六标准差的施行 (六)责任共担 施行前便把责任画分清楚 奇异主管的变动报酬 主导六标准差的施行 (七)衡量确实 财务专家参与协助量化的目地: 1.帮助确认成效属实 2.增强信心 主导六标准差的施行 (八)昭告成败 持续,诚实地告知公司执行六标准差的获利,缺失,和遭遇的挑战,用心持续推进. 送出最及时的好,坏消息数据,这种沟通模式最有效. 六标准差政治 高阶主管的角色 The End * *
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