11 六西格玛简介.pptVIP

本章教學目標 Six Sigma的發展歷史 認識什麼是Six Sigma * * 看得見的品質成本只是冰山的一角, 不良品質的真正成本往往被低估了。 有些企業將冰山下的品質成本概估為冰山上的總合的三倍。 * * * * * * * * * * * * * * * 認識什麼是六標準差- 為什麼要認識六標準差,六標準差帶來怎樣的效益 Six Sigma 的理論與實務- 從簡單打靶的例子展開,介紹 “目標” 與達成間的差距 進入第一個主題 6 Sigma 發展歷史 我們可以從這張slide 中看到我們摘要了幾家代表性的公司 最右邊則記述了一些重要的時間及事件 6 Sigma 的概念 在1980年代 首先由Motorola 提出,當時 Motorola 公司Bob Galvin 為了解決在製造品質問題 提出了在5年內達成10倍改善 的目標.. Bill Smith –Motorola 工程師 後續這一套理論 也由 Allied Signal 聯合訊號公司(也就是HP 惠普的前身) 及 GE 通用電子 等公司陸續在自身的公司 推展應用 我想各位 比較熟悉的人物 可能就是前 GE 總裁 傑克威爾奇 我們可以在他的著作中看到 因為在位成功的將通用電子 今天 集團推動6Sigma 活動, CNSBG也積極執行 6Sigma 培訓與專案活動 我們 會有那些 Introduction to Six Sigma六西格瑪簡介 Six Sigma Yellow Belt 6 Sigma 的發展歷史 Motorola Allied Signal General Electric 3M Foxconn 1984 Bob Galvin 宣告Six Sigma目標 10x levels of improvement in service and quality by 1989 100x improvement by 1991,Six Sigma capability by 1992 Bill Smith, Motorola工程師, 被視為 Six Sigma 之父 1994 Application experts leave Motorola 1995 AlliedSignal begins Six Sigma initiative as directed by Larry Bossidy Captured the interest of Wall Street 1995 General Electric, led by Jack Welsh, began the most widespread undertaking of Six Sigma even attempted. 1997 To present Six Sigma spans industries worldwide 降低製造成本22億美元Motorola獲得 “美國國家品質獎” 製造 注重 財務目標 服務業 銷售及產品 商品化 態度決定高度 — 我們將成就什麼 6 Sigma是…… 哲學:讓數據說話, 用數據來發掘問題的根本原因,藉以縮小變異來達到經營目標 積極的目標: 3.4 DPPM, 趨近於完美的工藝表現 專案管理系統:一套整合企業管理活動，涵蓋策略、方針、目標、KPI、行動、輔導、考核、獎懲、教育訓練、知識管理等，以有效達成經營目標的系統。 手法: 一套有紀律性的、數據導向的方法, 透過DMAIC路徑，來協助決策與流程改善 工具庫: Six Sigma是集合統計與品管手法於改善工程的工具庫 溝通語言: 企業中共通的一套語言，上下藉由這套語言的溝通, 可以更容易成凝聚力量、達成共識。 衡量指標: 2?, 3?, 4?, 5?……. 等水準來衡量流程的水準 6 Sigma是什麼? 清除不良品 改善客戶滿意度 減少浪費和成本 縮短製程時間 提高可靠度 提高生產率 增加產能 制定卓越標準 Six Sigma 提供珍貴的結果 Six Sigma 是一種以客戶為中心的、系統的、資料導向式的，使工作更有效率的方法。 減少變異 廢品成本 / 件降低 80% 返工成本 / 件降低 74% 進料品質改善 80% 因物料原因導致的生產線中斷降低 95% 客戶退貨率降低 50%，失敗率要超過 5 Sigma 工廠庫存減少 80% 新產品驗證週期從 17 天縮短到 5 天 關鍵塑膠部件的合格率從 92% 提高到 99.99% 產品成本在 18 個月內降低 50% 工具安裝週期縮短 80% 測試通過率從 94% 提高到 99.93% 工廠改善案例 有形可算之成本 檢驗 報廢 維修 訂單流失 交期延誤 品牌形象受損 行政資源 庫存成本增加 組織改造 反應時間過長 頻繁的設計變更