物业企业员工紧缺地原因与对策.pptx

随着住房体制改革的深入和房地产市场的蓬勃发展，市场对物业服务的需求愈来愈大，业主对服务质量的期望愈来愈高，物业服务行业对从业人员的需要也愈来愈多。但是近年来，郑 郑州市却出现了物业服务人员供不应求的矛盾。全市物业服务企业普通员工缺口在30%以上，工程技术人员缺口在20%以上。员工紧缺已由个体性、季节性难题，演变为普遍性、 常态化的难题。员工紧缺问题束缚着物业服务企业的手脚，给企业的正常运行带来不利的影响，使得业主对物业服务企业的意见反应激烈，继而成为造成小区业主与物业服务企业纠纷 的负面因素。一、员工紧缺的原因1、年青一代就业观念发生根本变化。在劳动力市场求职的人群中，新生代农民工（1980年以后出生，户籍在农村，离开原籍在外打工）占总数 的60%以上。新生代的父辈即老一代农民工，是为了“打工挣票子，回家盖房子，娶妻生孩子”；而新生代农民工的求职动因，已由“经济型”转为“生活型”。绝大多数求职者希 望在打工的城市买房定居，过高品质生活。在就业上，他们不仅希望工资如愿，更在意行业是否能展示个人才能、适合自己发展，关注工作环境、社会保障、是否舒心及个人价值的实 现。物业服务企业的枯燥工作，难以让他们满意。另一方面，高速发展的酒店服务业、娱乐餐饮业、大型零售企业、保险公司等行业的劳动力竞争要远强于物业服务行业，这对物业服 务行业形成了“压迫态势”。2、工资偏低、社会保险负担重。物业企业的工资，在各类行业中属于较低水平。2012年职工年平均工资为35541元，而物业服务企业的保洁、 保安年平均工资约20000元，相当于全市年平均工资的56.2%。物业服务企业社会保险负担重。由于社保缴费是按员工工资的一定比例计算，如果全部缴纳，五项保险合计相 当于员工个人工资收入的40%左右，使企业原本就较薄的利润空间被进一步挤压。有些企业采取了区别对待的原则，只为其核心管理和技术人员缴纳社会保险，不为其他大多数员工 缴纳。3、一些企业缺乏以人为本的理念。在一些企业中，薪资水平、社会保障、人文关怀等一系列深层次的矛盾日益凸显，存在低工资、低福利、低权益的问题，法定休息日不能保 证，超时工作多。有的缺乏对员工的关爱，不注重企业文体娱乐设施建设和提高职工业余生活品质。有的对职工要求过分苛刻，员工与老板之间等级森严，动辄就是处罚，使职工感受 不到关怀和温暖，招不进、留不住，流动性很大，很少有人愿意在这样的物业服务企业连续工作。加之部分业主对保安、保洁的工作不了解，看不起他们。社会舆论的压力，令不少想 从事此类职业的人员望而却步。4、劳动关系不稳定、维权成本高。一些物业服务企业存在劳动合同短期化的现象，员工成长空间狭窄，使劳动者缺乏职业安全感，造成员工劳动关系 不稳定。有的企业劳动争议案件频发，员工维权成本高，一旦发生争议，员工在相当长的时期内，无法正常就业。劳动者一般的劳动争议维权成本，就在7000元以上。劳动争议案 件从纠纷发生到裁决作出，平均周期为6个月，最长需时18个月；涉及劳动关系纠纷的普通工伤案件，平均前后履行12个程序，耗时36个月左右；职业病案件，经历的程序将达 15个，耗时2年。1、提升企业经济实力。物业服务行业劳动密集性的特点，决定了支出成本中绝大部分是劳动力成本。十八大提出了2020年国内生产总值和城乡居民人均收入 比2010年翻一番，实现全面建成小康社会的宏伟目标。“劳动值钱”的良好氛围正在形成，劳动力价格上涨是大势所趋。物业服务作为微利行业，任务相当艰巨。中国物业管理协 会会长谢家瑾早就告诫说：“不能创富的行业是没有前途的行业。”人往高处走，水往低处流，说明的不仅仅是一种自然规律，更反映了人们择业的普遍特性。物业服务企业不能只依 靠收缴物业管理费求生存，必须依靠开拓多元服务，转型升级求生存，依靠创收求效益，依靠创新求发展。因此，提高物业服务企业的经济实力，开辟新的创收盈利渠道，全方位经营 、宽领域扩展、多渠道赢利，是解决物业服务企业人员紧缺的基础条件。要以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，着力构建现代物业服务业发展新体系，着力打造发 展品牌物业、人性物业、低碳物业、数字物业、信用物业。拓展物业服务领域，提高企业经营效益；这样才能吸引人、留住人。2、发挥企业家的引领作用。企业家是企业之主，是企 业发展壮大的主心骨和顶粱柱，是决定和引领物业服务企业未来发展的健康力量。企业家要正确处理好立德与立功、利益与道义、企业与员工的关系。不是自己做商人赚钱，而是设计 一个长久赚钱的商业模式；不是做伯乐去相马，而是构建一个人才辈出的机制；不是使自己成为企业离不开的人，而是建立一个离开谁企业都能很好运转的组织。中国物业管理的发源 地广东省，于2013年5月1日起实施了《广东省劳动保障监察条例》。其中规定：“用人单位制定和实施具有罚款或扣减工