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物业企业员工紧缺地原因与对策
随着住房体制改革的深入和房地产市场的蓬勃发展,市场对物业服务的需求愈来愈大,业主对服务质量的期望愈来愈高,物业服务行业对从业人员的需要也愈来愈多。但是近年来,郑
郑州市却出现了物业服务人员供不应求的矛盾。全市物业服务企业普通员工缺口在30%以上,工程技术人员缺口在20%以上。员工紧缺已由个体性、季节性难题,演变为普遍性、
常态化的难题。员工紧缺问题束缚着物业服务企业的手脚,给企业的正常运行带来不利的影响,使得业主对物业服务企业的意见反应激烈,继而成为造成小区业主与物业服务企业纠纷
的负面因素。一、员工紧缺的原因1、年青一代就业观念发生根本变化。在劳动力市场求职的人群中,新生代农民工(1980年以后出生,户籍在农村,离开原籍在外打工)占总数
的60%以上。新生代的父辈即老一代农民工,是为了“打工挣票子,回家盖房子,娶妻生孩子”;而新生代农民工的求职动因,已由“经济型”转为“生活型”。绝大多数求职者希
望在打工的城市买房定居,过高品质生活。在就业上,他们不仅希望工资如愿,更在意行业是否能展示个人才能、适合自己发展,关注工作环境、社会保障、是否舒心及个人价值的实
现。物业服务企业的枯燥工作,难以让他们满意。另一方面,高速发展的酒店服务业、娱乐餐饮业、大型零售企业、保险公司等行业的劳动力竞争要远强于物业服务行业,这对物业服
务行业形成了“压迫态势”。2、工资偏低、社会保险负担重。物业企业的工资,在各类行业中属于较低水平。2012年职工年平均工资为35541元,而物业服务企业的保洁、
保安年平均工资约20000元,相当于全市年平均工资的56.2%。物业服务企业社会保险负担重。由于社保缴费是按员工工资的一定比例计算,如果全部缴纳,五项保险合计相
当于员工个人工资收入的40%左右,使企业原本就较薄的利润空间被进一步挤压。有些企业采取了区别对待的原则,只为其核心管理和技术人员缴纳社会保险,不为其他大多数员工
缴纳。3、一些企业缺乏以人为本的理念。在一些企业中,薪资水平、社会保障、人文关怀等一系列深层次的矛盾日益凸显,存在低工资、低福利、低权益的问题,法定休息日不能保
证,超时工作多。有的缺乏对员工的关爱,不注重企业文体娱乐设施建设和提高职工业余生活品质。有的对职工要求过分苛刻,员工与老板之间等级森严,动辄就是处罚,使职工感受
不到关怀和温暖,招不进、留不住,流动性很大,很少有人愿意在这样的物业服务企业连续工作。加之部分业主对保安、保洁的工作不了解,看不起他们。社会舆论的压力,令不少想
从事此类职业的人员望而却步。4、劳动关系不稳定、维权成本高。一些物业服务企业存在劳动合同短期化的现象,员工成长空间狭窄,使劳动者缺乏职业安全感,造成员工劳动关系
不稳定。有的企业劳动争议案件频发,员工维权成本高,一旦发生争议,员工在相当长的时期内,无法正常就业。劳动者一般的劳动争议维权成本,就在7000元以上。劳动争议案
件从纠纷发生到裁决作出,平均周期为6个月,最长需时18个月;涉及劳动关系纠纷的普通工伤案件,平均前后履行12个程序,耗时36个月左右;职业病案件,经历的程序将达
15个,耗时2年。1、提升企业经济实力。物业服务行业劳动密集性的特点,决定了支出成本中绝大部分是劳动力成本。十八大提出了2020年国内生产总值和城乡居民人均收入
比2010年翻一番,实现全面建成小康社会的宏伟目标。“劳动值钱”的良好氛围正在形成,劳动力价格上涨是大势所趋。物业服务作为微利行业,任务相当艰巨。中国物业管理协
会会长谢家瑾早就告诫说:“不能创富的行业是没有前途的行业。”人往高处走,水往低处流,说明的不仅仅是一种自然规律,更反映了人们择业的普遍特性。物业服务企业不能只依
靠收缴物业管理费求生存,必须依靠开拓多元服务,转型升级求生存,依靠创收求效益,依靠创新求发展。因此,提高物业服务企业的经济实力,开辟新的创收盈利渠道,全方位经营
、宽领域扩展、多渠道赢利,是解决物业服务企业人员紧缺的基础条件。要以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感,着力构建现代物业服务业发展新体系,着力打造发
展品牌物业、人性物业、低碳物业、数字物业、信用物业。拓展物业服务领域,提高企业经营效益;这样才能吸引人、留住人。2、发挥企业家的引领作用。企业家是企业之主,是企
业发展壮大的主心骨和顶粱柱,是决定和引领物业服务企业未来发展的健康力量。企业家要正确处理好立德与立功、利益与道义、企业与员工的关系。不是自己做商人赚钱,而是设计
一个长久赚钱的商业模式;不是做伯乐去相马,而是构建一个人才辈出的机制;不是使自己成为企业离不开的人,而是建立一个离开谁企业都能很好运转的组织。中国物业管理的发源
地广东省,于2013年5月1日起实施了《广东省劳动保障监察条例》。其中规定:“用人单位制定和实施具有罚款或扣减工
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