品质新观念.pptVIP

全员教育的目的 1、每个员工都必须具有共识。 2、拥有准确完成工作的技术。 3、了解每一个人在公司所扮演之角色。 4、训练消除困扰、冲突的基本概念和技术。 5、交换情报、资讯、建立共同语言。 主管教育~~公司高级主管。 管理教育~~执行任务干部。 技术训练~~了解自己工作，地位。 1、设立目标。 2、由相关人员设计方案。 3、全公司依方案行事。 4、一旁作一旁评估。 5、有错误，立即修正。 6、相关员工接受教育，以利推广。 7、全体人员陆续接受训练。 8、设立资料库，以供查询。 9、接下一个计划、目标。 重复、加强、再加强 建立[制度]必须大家明白，可行。 前、中、后的循环。 务必明白每一个人的角色与功能。 多沟通。 团体力量，消除个人藉口。 主管参与并跟催。 * * 全员品质提升 新 观 念 新 作 法 全面品质提升，不是口号 四个步骤： 一、决心~~建立正确观念。 （改正4个品质错误观念） 二、教育~~充实相关知识、技能。 三、改变~~面对冲突，有效沟通。 四、执行~~积极态度，认真负责。 当你无法完成主管交付的任务时,你是否会为你的工作强辩和找一大堆不成熟的　　　　　　　　　 　藉口来解释． 　经常，我们的周围有许多机会会听到以下的藉口： 　～～糟糕，我忘记了 　～～我不知道这件事的严重性 　～～这只是一个小错误 　～～我只是假设．．． 　～～我只是一个普通人，人都会犯错 　～～我们以往都是这样做的 　～～我想这样做已经够好了 　～～我不想笨到一再的请示您 　～～我怎么知道这件任务和以往的不同 　这些籍口听起来是不是很熟悉呢？如果是或许现在你和你的工作伙伴应该将工作的品质提升，从此不再为拙劣的工作寻找藉口了. 做错事,找藉口 设计 业务 订单 工程 财务 　物料 技术 生产 品管 产品品质 市场 销售 枯　燥　的　品　质 市场 顾客 需求 设计 研发 工程 财务 物料 制造 生产 品管 工作品质 产品品质 生活品质 沟通品质 管理品质 观念品质 学习品质 教育品质 时间品质 销售 合格率 品质增加成本。 胜利 品质是豪华、耀眼、 光彩夺目 品质的错误都是 生产的人员造成的。 错误东西 品质的问题由品管负责。 谁的问题 品质管理的四项要素： 传统看法 正确看法 好不好 评定 允收品质水准 品质指数 定义：1 制度：2 执行标准：3 计量：4 符合工作需求 防范未然 零缺点（第一次就做对） 不符合标准的代价 种类 沟通不良 工作冲突 造成的主因： ~~立场不同 ~~语言不同 ~~地位不同 ~~时间不同 ~~认知不同 ~~效忠对象不同 ~~经验不同 ~~出身不同 ~~年龄不同 ~~生活方式不同 避免冲突 谈 判 之法宝 退一步海阔天空 执行的模式 顺利执行的条件