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上海杰尔雅企业管理咨询有限公司 02164390399转606/607 编制：吴文杰 培训课程 六西格玛导览 六西格玛流程改善策略 产生六西格玛财务效应 项目选择 Minitab的基本使用 学习目的与角色 学习目的 - 对六西格玛有更加深入的理解 - 掌握在工作中实施六西格玛的步骤 - 识别潜在的项目和人员 课堂角色 - Facilitaor 培训讲师 - Timekeeper 培训计时员 - Process Monitor 培训负责人 联络资料 上海杰尔雅企业管理咨询有限公司 - Phone：86-21606/607 86-21E-mail：wenjiehero@126.com M S N:wenjiehero@ QQ：420483764 QQ群号 -吴文杰 六西格玛管理导论 面临的挑战 质量运动进程 六西格玛Six Sigma简介 六西格玛企业项目实施流程 六西格玛趋势 挑战 永远的挑战 W公司的销售收入和利润 销售收入 利润 (美元-亿) (美元-百万) 质量运动历程 质量运动的四个阶段 QC 质量控制 —— 1920S QA 质量保障 —— 1960S QM质量管理 —— 1980S QI 质量改进 —— 1990S 通过完美的执行使客户满意 快速的突破性进展 先进而卓有成效的突破性工具 积极而深刻的文化变革 真实的财务成效 Six Sigma方法论 多数的变异来源于： - 工作流程 - 供应商物料的变异（4M变更等） - 过于严格的规格（超出了客户要求） 文化 - 要用数据和事实说话 - 不怕承认存在缺陷 - 要企业高层的支持 变异的来源是： - 可被识别的； - 可被量化的； - 能够通过控制或预防加以消除的 如何实施Six Sigma Six Sigma流程改善策略 Six Sigma项目选择 明星的工作路径：一项简单的方法 工作流程输入： 战略规划与公司年度经营目标 工作流程输出： 生产数量化的成效 选择正确的项目 选择并培训正确的人员 推进与实施改善计划 流程的 卓越管理 持续保 持成果 ●运用战略计划明确工作蓝图 ●建立工厂/领域的生产力基线 ●依据商业价值、所需资源、时机等，排列项目的优先次序 ●选择领导层支持的关键项目 ●确认工作职责：业务与个人层面 ●确保项目有正确的领导层与负责人 ●制定培训计划 ●投入时间进行培训和应用实施 ●确保项目能够得到必要的资源支持 ●测量 ●分析 ●改善 ●控制 ●保持目标集中 ●不断回顾进度，排除工作保障 ●核查实施的经营效果（财务） ●持续沟通项目进展 ●与公司绩效管理衔接 ●实施有效的控制计划 ●执行以业务流程为中心的定期培训 ●每季度检查系统的有效性 ●持续识别与启动新的项目 流程改善计划 ●目的 —识别，量化，排除变异来源 —通过执行有力的控制计划，改善和保持工作绩效 ●目标 —在缺陷，不良品成本和生产能力等方面实现突破 ●失效模式分析（FMEA） —FMEA（Failure Modes and Effects Analysis）是发展流程控制计划的核心工具 流程改善方法 定义 测量 分析 改善 控制 流程改善策略 第一阶段：流程测量 ●画出流程图并定义输入输出（Inputs and Outputs） ●因果矩陈图 ●确立测量系统能力 ●建立流程能力基线 第二阶段：流程分析 ●完成失效模式分析（FMEA） ●进行多变量分析 ●识别潜在的关键输入 ●建立下一阶段的计划 第三阶段：流程改善 ●核实流程的关键输入 ●优化关键的输入指标 第四阶段：流程控制 ●实施控制计划 ●确认长期流程能力 ●持续改善流程能力 准备阶段：流程定义 ●规模及范围 ●定义缺陷 ●团队描述与明星 ●预估财务影响 ●得到领导层批准 流程改善有效工具 ●流程图（Process Maps）：列出所造成缺陷的潜在因素 ●因果矩陈（Cause and Effects Matrix）：找出显著因素 ●测量系统分析（Measurement Systems Analysis）：评估测量系 统的精确度 ●失效模式分析（Failure Modes and E