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课程内容 第一章:基本统计概念 第四章:计数型数据控制图 第二章:持续改进及统计过 1.不合格品率的P图 程控制概述 2.不合格品数的nP图 第三章:计量型数据控制图 3.单位不合格品率的C图 1.均值极差图 4.单位不合格品数的U图 2.均值标准差图 3.中位数图 4.单值移动极差图 第五章:控制图的选择过程 基本的统计概念 管理层的认识和重视 著名的质量管理专家朱兰对于质量问题,有著名的80/20原 则,认为企业领导层可以解决80% 的质量问题,而基层职工 只能解决20%的质量问题,不少企业领导者认为产品质量 差是因为有关工作人员素质差或不负责任造成的. 企业有效实施SPC的效益 *通过有效实施SPC,可以从以下几个方面命名 企业受益; - 提高产品质量水平 - 降低质量成本 - 提高客户满意度,赢得更多客户 - 实物质量和管理质量的持续改进 - 帮助取得ISO9000、QS9000认证 - 以科学理论依据和量化管理保证最终输出 - 提高整个供应链的信心 基本统计概念 统计学(Sfafisfics) *收集、整理、展示、分析、解析统计资料 *由样本(sample)推论母体/群体(populafion) *能在不确定情况下作决策 *是一门科学方法、决策工具 数字数据的处理过程 1.原始资料审核 : 保存资料的真实性. 2.分类的决定 : 分成几类,避免重复及遗漏 3.分类后整理 : 进行归类. 4.列表 : 根据结果编制实用的图表 5.绘图 : 绘制统计图表 数据的收集与整理 包括抽样的时间间隔、样本的大小、随机抽样的安排、抽样的分布等方面的内容. 数据收集 数据整理 - 次数分配 直方图的应用 * 收集数据 n80 * 计算极差 R=Xmax-Xmin * 适当分组 k=1/10ⅹn * 组距 h=R/K * 纵坐标为频次 * 横坐标为数据分组 直方图(Histogram) 分布曲线 数据 直方图 分布曲线 基本统计概念 统计量 基本统计概念 基本统计概念 * Md 中位数 (median) 顺序数列中的中心项的数值 * Mo 众数 (mode) 资料中出现最多的数值 基本统计概念 基本统计概念 正态(常态)分布的曲线图 正态分布的性质 基本统计概念 例: 1, 1, 2, 3 , 4, 6, 11 * R = 10 * = 4 * ⅹ Md = 3 * Mo = 1 * ón2 = 10.86 ón-12 = 12.67 * ón = 3.29 ón-1 = 3.56 练习 数列 : 12, 11, 12, 13, 18, 30, 24, 9 请计算下列统计量 * R * ⅹ * Md * Mo * ón2 = ón-12 = * ón = ón-1 = 第二章持续改进及统计过程控制概述 *必须重视内部和外部的顾客,并将顾客满意作为企业的主要目标. *收集数据并用统计方法解释数据并不是最终目标,而应 该是对过程的不断理解. *研究变差和应用统计知识改进性以的基本概念适用于 任何领域. *只有当将产生输出的过程作为努力的重点时,统计过程控制的方法才能在改进质量、提高生产率降低成本中起作用. *在收集数据之前,应对测量系统有很好的了解. 检测-----容忍浪费预防-----避免浪费 预防与检测 *检测 -允许将时间和材料投入到生产无效产品和服务之中 *预防 -避免浪费最好有效的方法 过程能力 *当标准界限处于-2ó~2ó时,出现不合格品的概率为 4.55%,Cp=0.67 *当标准界限处于-3ó~3ó时,出现不合格品的概