腾讯的电子商务模式分析研究报告.docVIP

08电子商务戴欢 腾讯的电子商务分析 2009-12- PAGE PAGE 9 第 PAGE 9 页 共 9页 ********** 电子商务概论论文 腾讯的电子商务模式分析 姓名：** 学号：*********** 专业：*********** 腾讯的电子商务模式和网络营销 腾讯简介： 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。 一、腾讯的电子商务 1.总述 目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网（QQ.com）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网（QQ.com）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。截至2009年6月30日，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户总数已经达到9.900亿，活跃帐户数达到4.480亿，最高同时在线帐户数达到6130万。“QQ游戏”门户最高同时在线帐户数达到620万。腾讯网（QQ.com）已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。 2.腾讯的电子商务模式——C2C 电子商务业务是腾讯为互联网用户提供的在线交易和支付的整合服务，是腾讯公司“在线生活”战略在电子商务领域的重要业务布局。该业务不仅为互联网用户提供了方便、自由的网上交易平台和互动社区，还为个人和企业提供了安全、专业的在线支付服务。 2.1拍拍网 腾讯拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内成长最快的知名电子商务网站。 拍拍网主要有女人、男人、网游、数码、手机、生活、运动、学生、特惠、母婴、玩具、充值、优品、酒店等几大频道，同时还包括海外代购、个性订制、品牌专区、红包及礼品专区等特色产品及服务。拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，拍拍网依托于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，现在已成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的电子商务网站，并且帮助几十万社会人员和大学生解决了就业问题。 2.1.1拍拍网的优势 (1)背靠着一个强大的腾讯社区化平台 与淘宝、易趣相比，拍拍最大的优势就在于他们背靠着一个强大的腾讯社区化平台。依靠这一平台，拍拍与腾讯的其他业务深度整合，构造了一个新型的社区化电子商务交易链。在这个交易链中，以拍拍为核心融入了QQ、QQ群、QQ.COM和QQ空间等多元化资源，“拍拍+”的全新概念，可以让用户在网络交易中体验到前所未有的互动和无限便捷。 在国内QQ的活跃用户目前已高达4.5亿，几乎每一个上网的普通网民都有一个QQ号码。如此庞大的用户资源，如果将其成功转化为拍拍网的用户，其前景绝对无限可观。因此拍拍从一开始就致力于实现与QQ平台的无缝连接。 目前，QQ与拍拍的整合已经达到了很高程度。例如拍拍的商品介绍可以在QQ对话的界面中出现，买家感兴趣的话随手点击一下就可以马上进入到对方的拍拍网店，通过QQ与店主沟通购买；交易完成后，买家做出的信用评定会即时反映到卖家的QQ用户资料上，同时卖家还可以把买家列为VIP客户，下次交易时提供打折优惠。 众所周知，网上交易最重要的一个基础就是信任，而不信任产生的一个重要原因，就是沟通的缺失与不充分。拍拍用户基于QQ这一即时沟通平台，买卖双方可以随时进行深入交流，这不但为信任的建立提供了很好的基础，更让交易的效率得到了很大提高。 既然是社区化的交易，建立起一个共有的交流空间就显得非常重要。拍拍不但有自己的社区页面，还利用QQ群为买卖双方建立了更紧密的联系。在这些专题社区与QQ群里，很多志同道合的人都汇聚在一起，大家一起谈论兴趣一致的话题，关注共同自己喜欢的商品。在这个网络社区中，买家卖家可以随时有针对性地互动交流，建立起紧密的关系。所以拍拍依托腾讯社区化平台优势，不仅是可以促成交易，更