牡丹信用卡使用指（个人卡标准版）.doc

PAGE PAGE 11 牡丹信用卡使用指南(个人卡标准版) 欢迎辞 尊敬的客户： 感谢您选择中国工商银行牡丹信用卡！ 花开富贵，盛世牡丹。中国工商银行秉承“一切为了持卡人”的服务理念，为您送上诚挚服务、开启品质生活。您可通过我行信用卡客户服务热线、网站、营业网点及自助设备随时体验悉心服务，尽享尊贵与便利。 请在用卡前详阅本指南 24小时客户服务热线：95588 贵宾专线：4006695588 随时恭候您来电垂询 工行网站： HYPERLINK http://WWW.ICBC.COM.CN WWW.ICBC.COM.CN 敬祝您用卡愉快！ 重要提示 检查签名 收到信用卡后，请立即检查卡面上的姓名拼音和称谓（Mr./先生，Ms./女士）是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（签名请与申请表上的签名保持一致）。 卡片启用 在使用前，请拨打我行客户服务热线（95588）/贵宾专线（4006695588） 或通过营业网点、网上银行启用您的信用卡。 妥善保管卡片、密码 请妥善保管卡片，不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将卡片密码泄露给他人，不要将卡片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上，防止账户资金被他人盗用。 避免将卡片置于手机等磁场附近，避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。 卡片挂失 如果您的信用卡遗失，请立即拨打我行客户服务热线（95588）/贵宾专线（4006695588）或通过营业网点、网上银行办理挂失。建议您将我行客户服务热线（95588）/贵宾专线（4006695588）存入电话簿，以便遇到问题时及时联系。 交易单据 在用卡交易后，请认真核对交易凭证上的日期、卡号、金额等重要信息，确认无误后签名，并保留好交易单据。 账单核对 收到账单后，请您及时对账。如对交易有任何疑问，请在交易记账日起60天内立即拨打我行客户服务热线（95588）/贵宾专线（4006695588）进行查询。 信息变更 如果您的账单地址、邮编或电话等联系方式发生变化，为避免您收不到账单或发卡行与您联系受阻，请及时通过我行客户服务热线（95588）/贵宾专线（4006695588）或营业网点提出变更。 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc257218055 一、认知篇 PAGEREF _Toc257218055 \h 6 HYPERLINK \l _Toc257218056 （一）牡丹信用卡简介 PAGEREF _Toc257218056 \h 6 HYPERLINK \l _Toc257218057 （二）牡丹信用卡分类 PAGEREF _Toc257218057 \h 7 HYPERLINK \l _Toc257218058 （三）领卡之后 PAGEREF _Toc257218058 \h 7 HYPERLINK \l _Toc257218059 二、消费篇 PAGEREF _Toc257218059 \h 9 HYPERLINK \l _Toc257218060 （一）消费方式 PAGEREF _Toc257218060 \h 9 HYPERLINK \l _Toc257218061 （二）分期付款 PAGEREF _Toc257218061 \h 11 HYPERLINK \l _Toc257218062 （三）消费常见问题解答 PAGEREF _Toc257218062 \h 11 HYPERLINK \l _Toc257218063 三、取现篇 PAGEREF _Toc257218063 \h 15 HYPERLINK \l _Toc257218064 （一）境内取现 PAGEREF _Toc257218064 \h 15 HYPERLINK \l _Toc257218065 （二）境外取现 PAGEREF _Toc257218065 \h 17 HYPERLINK \l _Toc257218066 （三）取现常见问题解答 PAGEREF _Toc257218066 \h 18 HYPERLINK \l _Toc257218067 四、账单篇 PAGEREF _Toc257218067 \h 19 HYPERLINK \l _Toc257218068 （一）名词释义 PAGEREF _Toc257218068 \h 19 HYPERLINK \l _Toc257218069 （二）账单页面说明 PAGEREF _Toc257218069 \h 21 HYPERLINK \l _Toc257218070 （三）利息及费用计算 PAGEREF _Toc257218070 \h 2