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人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用体会 　　【摘 要】 目的：探讨和分析在耳鼻喉科护理中应用人性化护理模式的效果。方法：将45例在我院耳鼻喉科进行治疗的患者纳入本次研究中，将患者分为两组，研究组25例患者接受人性化护理，对照组20例患者接受一般护理，分别对患者的护理满意度进行比较和分析。结果：对照组共15例患者及其家属对护理质量满意，护理满意度为75%，研究组共24例患者及其家属对护理质量满意，护理满意度为96%，两组患者护理满意度差异显著（P0.05）。结论：在耳鼻喉科护理中应用人性化护理模式能够提升和完善护理质量，使患者的护理满意度获得提高。 　　【关键词】 人性化护理模式 耳鼻喉科 应用效果 　　Experience of humane care model of care in otolaryngology 　　The first peoples Hospital of Chengdu City，Wu Yue 610041 　　【Abstract】 Objective： To investigate and analyze the application of humane care model results in ENT care. Methods： 45 cases treated in our hospital ENT patients included in the study， the patients were divided into two groups， the study group of 25 patients received humane care， 20 patients in the control group received usual care， compare and analyze nursing satisfaction. Results： The control group of 15 patients and their families satisfied with the quality of care， nursing satisfaction was 75%， the study group of 24 patients and their families satisfied with the quality of care， nursing satisfaction was 96% in both groups of patients nursing satisfaction the difference was significant （P 0.05）. Conclusion： humane care model in otolaryngology care can enhance and improve the quality of care， patient satisfaction with care is improved. 　　【Keywords】 humane care model； ENT； application effect. 　　【中图分类号】 R473.76 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801（2014）05-0031-02 　　人性化护理关注患者的生存状态，尊重患者的隐私，满足患者的合理需求，将这一护理模式应用于临床治疗中能够优化治疗效果，本次研究特就在耳鼻喉科护理中应用人性化护理模式的效果进行探讨和分析。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　随机选择于2012年10月至2013年11月期间在我院耳鼻喉科进行治疗的45例患者，2例急慢性呼吸道梗阻患者，7例急性喉炎患者，6例分泌性中耳炎患者，4例化脓性中耳炎患者，2例顽固性鼻出血患者，5例鼻息肉患者，9例慢性扁桃体炎患者，10例慢性鼻炎患者。将患者随机分为研究组和对照组两组，其中研究组患者年龄平均值为（42.8±5.4）岁，年龄范围居于21至73周岁，16例男性，9例女性，对照组患者年龄平均值为（43.1±5.2）岁，年龄范围居于20至75周岁，13例男性，7例女性，两组患者一般资料差异不显著（P0.05）。 　　1.2 护理方法 　　研究组患者接受人性化护理，对照组患者接受一般护理，以下为具体操作。 　　1.2.1 一般护理 　　对口腔疾病患者应用湿纱布以改善其口干现象，避免加重患者痛苦，鼻出血患者需及时采取有效的止血措施，若患者情绪异常紧张，可适当应用镇静剂，鼻孔堵塞患者需要采取有效的感染防治措施。密切观察患者的生命体征和生命体征变化，若患者出现血压下降、冷汗、面色苍白等不良反应需要立即向临床医生报告[1]。 　　1.