深圳某公司qcc活动教程--yangfeng168200.pptVIP

瑞声声学科技(深圳)有限公司 课程内容介绍 ★推动QCC活动的企业遍布各行各业,活 动的主题也从降低成本、提高生产力、缩短交期等生产导向的范畴,延伸至以顾客为导向的提升服务效率、服务品质满足顾客需求等议题,甚至政府机关为响应行政革新,以提升行政效率及简化工作流程,也将这项活动推展至行政机关. 1.1何谓品管圈(QCC)及品管圈活动 (QCC活动): 1.1.1同一工作現場,工作性質相似的基層人員自發地進行品質管理活動時組成的小組稱為品管圈. 1.1.2QCC活動俗稱品管圈活動,又稱團結圈活動,就是指一種 品質改善活動,係指由工作性質相似或相關之人員,共同組成一個圈,本著自動自發的精神,運用各種改善手法,啟發個人潛能, 透過團隊力量,結合群體智慧,群策群力,持續的從事各種問題的改善,使每位成員有參與感、滿足感、成就感,並認識到工作的意義與目的 . 二、品管圈活动的目标及成果 2.1通過實施品管圈活動可達成下列目標: 2.1.1提高現場班組長的管理能力及領導能力,進而提高部門業績. 2.1.2提高最基層員工的品質意識、問題意識及改善意識, 並能將此气氛滲透至現場每一個角落. 2.1.3使現場成為品質保證的核心,使各部門管理穩定並持續進步,公司方針目標之達成度得以提高. 2.1.4提高員工對上班工作的喜悅與成就感,並提高員工向心力及士气,進而提高效率 . 二、品管圈活动的目