2医学实验室质量管理powerpoint.pptVIP

临床实验室 质量管理概念 质量的概念 质量　GB/T 19001-2000 　一组固有特性满足要求的程度 1.固有特性 一种产品或服务本身具有的、内在的特性 　临床实验室本身固有的、内在的特性，　　包含在实验室提供服务的全过程中 质量的概念 质量 2.要求 明示的要求：形成规定的要求 隐含的要求：惯例 必须履行的要求：法律法规、强制性标准 质量的概念 质量 3.对医学实验室的要求 　　 不同的人，出发点不同，要求不同 实验室人员：检验结果准确、可靠 临床医生：结果准确、可靠、及时、有用 质量的概念 质量 3.对临床实验室的要求　 护士：对标本的采取有明确而简单的要求 患者：结果准确、及时、有用、价廉 医疗保险部门：不乱收费、不多收费 质量的概念 质量 4.临床实验室的质量 　满足医生、护士、患者等各方面的要求的程度。针对它的整个服务系统而言 质量管理的基本概念 一、质量管理　ISO 9000:2000　 　　在质量方面，指挥和控制组织的协调的活动 制定质量方针和质量目标 质量策划 质量控制 质量保证 质量改进 质量管理的基本概念 二、质量策划　GB/T19001-2000 1.定义：致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标