有效沟通如何能够做到.pptVIP

怎样才能知己？ 只有专业才能卓越 了解公司订货会主题…... 了解品牌内涵…… 了解新品买点…… 了解产品组合…… 了解陈列风格……. 了解公司经营模式…… 了解自己…… 选择最擅长沟通方式…… 选择需要传递的信息…… 预估沟通环境…… 预估沟通难点与效果…… 第三步：观 察 只有专业才能卓越 只有专业才能卓越 面对面： 真诚的寒暄、问候…… 观察客户精神状态…… 观察客户身边朋友或家人…… 观察客户情绪及紧迫程度…… 观察客户对待自己的态度…… 观察客户看产品的方式…… 观察客户对现场环境的感受…… 第四步：引 导 只有专业才能卓越 切 入： 引导自己走进客户的世界…… 引导客户接受你…… 引导客户认同你…… 引导客户认同他的斯丹之行…… 引导客户认同公司产品…… 引导客户大问题化小，小问题化了…… 引导客户认同自己所做的决定…… 只有专业才能卓越 第五步：方 式 只有专业才能卓越 落声有度 数据为先 认可至上 同化用词 服务为亲 笑容最美 真心真意 只有专业才能卓越 草蛇灰线 直捣黄龙 围魏救赵 日积月累 装模作样 移情换位 举手投足 多样性： 第六步：聆 听 只有专业才能卓越 中山市斯丹鞋业贸易有限公司 主讲人： 有 效 沟 通 只有专业才能卓越 与 人 交 流 只有专业才能卓越 什么是有效沟通？ 所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过