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性格分析与有效沟通沟通四层次沟通从心开始 ！技巧换位思考关爱、尊重自我形像沟通的障碍想当然假设错误认识错误成见和假设沟通的障碍技能、态度、知识、个性、社会-文化系统主观因素物理环境、人文环境、组织气氛客观因素渠道因素沟通渠道沟通方式四种性格外向 黄色（力量型） 红色（活泼型）人际导向任务导向 绿色（辅助型） 兰色（思考型）内向黄色（力量型）性格分析特征：特别在乎目标和结果对自己有很高的要求/压力不太在乎对方情感执着、顽固喜欢控制别人缺点： 直截了当；容易发怒；顽固；外向任务导向人际导向内向黄色（力量型）性格分析如果你是黄色性格的人：注意控制自己的情绪和行为一定要学会尊重生活中的权威，学会服从充分理解和遵守尊重他人的原则十分必要学会怎样适当表达自己的情感，回应而不是反应如果你与黄色性格的人交往：不要逼迫黄色性格的人，要给他们一个台阶下给他们留足面子红色（活泼型）性格分析特征：很爱表现热情主动非常愿意帮助别人缺点： 很情绪化、不能执着、条理性不强外向任务导向人际导向内向红色（活泼型）性格分析如果你是红色性格的人：学会倾听，不要说得太多学习“与人分享聚光灯”学会做好准备安静地学习如果你与红色性格的人交往：对其成绩给予认可，公开表扬给予他们自我表达的机会耐心等待和倾听兰色（思考型）性格分析特征：情绪内敛爱思考计划性强，在乎细节缺点：优柔寡断、行动力差、可能很刻薄、更容易焦虑外向任务导向人际