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不拉马的炮兵——警惕酒店管理中的惯性思维 导读：酒店惯性思维存在已久，这让酒店无形中增加了不少额外支出，同时也不利于酒店进行管理跟营销。可悲的是，很少有酒店正视这种惯性思维！ 惯性思维，是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态，或活动的倾向性。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。说简单点，就是在一个环境下工作时间久了，当你第一次发现这是个“问题”时，没有及时去处理它，第二次再发现它时，你已经被这个所谓的“问题”弱化，当第三次看见它时，它已经不是“问题”了，因为你已经适应它，