如何做好前厅部作人员的培训工作.pptVIP

如何做好前厅部工作人员的培训工作 内容 1.4 培训的重要性 酒店 重要性 客人 行业 员工 调查 有多少人认为员工培训很简单？ 如何进行员工培训 培训需求的分析 案例 问题：王经理的员工需要哪些方面的培训？ 培训材料的准备 简单 实用 培训时间的选择 标准：三个“不宜” 青春痘张在哪里你不担心？ 培训过程的设计 培训效果的检测 培训误区 重前台轻后台 重服务轻管理 重形式轻效果 重技能轻观念 培训禁忌---“堵” 培训禁忌---“形式” 回顾 思考 结合本课内容，谈谈我们前厅部目前应做好哪几个方面的培训工作！