NO2016004业务执行文件-途家管家运营中心客房实操手册.pdf

途家●管家运营中心 客房运营手册 总管家运营中心管理部 目 录 前 言7 工作关系示意图8 第一章 岗位描述9 1.1 客房岗位职责 9 1.1.1 客房主管/领班岗位职责 9 1.1.2 客房服务员岗位职责 10 1.2 工作内容 11 1.2.1 客房主管/领班每日工作 11 1.2.2 早班服务员每日工作 13 1.2.3 中班/夜班服务员每日工作 15 第二章 规章制度17 2.1 棉织品管理制度 17 2.1.1 棉织品配置标准 17 2.1.2 棉织品出入库要求 17 2.1.3 棉织品洗涤要求 18 2.1.4 棉织品盘点要求 19 2.1.5 仓储要求 20 2.2 客用品（一次性用品）管理制度 20 2.3 客房物品（耐用品）管理制度 22