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UFSOFT 2003 Corporate 何为企业核心竟争力？ 保持持久的客户满意度 客户关系至上 服务经济 新木桶理论 Gartner Group 何为企业核心能力--新客户 老客户 “鼓足干劲，力争上游，多快好省地建设社会主义” 毛泽东 何为企业核心能力--“无为而治”与“三个代表” 何为企业核心能力– 我的观点 推动 拉动 市场 企业 目标、整体、一致、动态、递阶 成本、质量、个性、速度、服务 企业特点与核心竞争能力--------------------------- 业务运作面临的问题与挑战------------------------ 系统解决方案------------------------------------------ 今日主题 中国企业的普遍存在的问题 申银万国 菲力浦照明 企业规模较小 资金、人才、技术缺乏 处于准信用环境 缺乏有效的管理、机制、经验 市场不够规范 …… 计划还是定单，的确是个问题 目前企业正面临日趋激烈的竞争环境，表现为品种需求的多样化、质量的提高与交货期的缩短，可是由于缺少科学的多层次、动态、滚动计划系统，我们