深圳房地产中介机构分支机构星级管理办法本办法于2013年10.DOC

深圳市房地产中介机构、分支机构 星级管理办法 （本办法于2013年10月11日本协会自律专业委员会2013年第六次会议审议通过；于2014年11月5日本协会第二届理事会第八次会议做第一次修订；于2015年12月23日经本协会第三届理事会第三次会议做第二次修订，于2017年11月22日经本协会第三届理事会第十次会议做第三次修订。) 第一章 总则 　　第一条 【目的和依据】 　　为规范深圳市房地产中介行业秩序，营造良好的行业文化氛围，提升行业社会形象，推动行业健康可持续发展，依据《深圳市房地产市场监管办法》等文件的相关规定制定本办法。 　　第二条 【适用范围】 　　本办法适用于在我市开展房地产中介业务或提供房地产中介关联服务的机构（以下统称为“房地产中介机构”），及其下辖分支机构的星级评定与管理。 　　第三条 【机构、地铺星级、星级级别定义】 　　房地产中介机构、分支机构星级是指依照本办法，评定出的房地产中介机构、分支机构的专业服务等级。 　　房地产中介机构、分支机构的星级级别，由低到高依次划分为一星、二星、三星、四星、五星。 　　获评星级的房地产中介机构、分支机构分别称为星级机构、星级分支机构。 　　第四条 【管理机构】 　　深圳市房地产中介协会（以下简称“本会”）星级评定与管理委员会负责星级机构、星级分支机构的评定与管理。 　　第五条 【星级标识】 　　星级机构、星级分支机构由本会颁发相应星级标识。 　　星级标识应在对应星级机构、星级分支机构显著位置公示。 　　第六条 【星级公示】 　　星级机构、星级分支机构的评定结果通过深圳市房地产中介行业星级评价平台（以下简称“星级评价平台”）公布。 　　第七条 【星级有效期】 　　房地产中介机构、分支机构的星级有效期原则上为一年，称之为一个“星级周期”。其中星级机构的星级周期与该机构会员周期一致。　　 第八条 【释义】 　　本办法所称星级人员，是指依据《深圳市房地产中介人员星级管理办法》被评定星级的房地产中介人员的统称。 星级平均数，是指机构及分支机构下辖全部星级人员的星级总数除以机构及分支机构总数，即为星级平均数。 第二章 星级申请与评定 　　第九条 【星级申请】 　　所有遵守《深圳市房地产市场监管办法》、《深圳市房地产中介行业从业规范》、《深圳市房地产中介行业黑名单暨企业风险警示名单实施办法》等行政规章或自律规定的中介机构、分支机构均可申请星级。 　　第十条 【中介机构星级评定】 　　1.符合以下条件的中介机构，可评定为“五星”： 　　（1）当前为本会团体会员且上5个持牌周期皆为本会团体会员； 　　（2）当前周期内无任何不良行为记录； 　　（3）下辖至少五名星级人员且星级平均数达到35颗星； 机构下辖有不良行为记录的中介人员数量占下辖人员总数的比例不得高于10%； 未聘用“行业黑名单”内人员。 　　2.符合以下条件的中介机构，可评定为“四星”： （1）当前为本会团体会员且上4个持牌周期皆为本会团体会员； （2）当前周期内无A类以上（不含A类）不良行为记录； （3）下辖至少五名星级人员且星级平均数达到28颗星； （4）本机构内有不良行为记录的中介人员数量占下辖人员总数的比例不得高于20%； （5）未聘用“行业黑名单”内人员。 　　3.符合以下条件的中介机构，可评定为“三星”： （1）当前为本会团体会员且上3个周期皆为本会团体会员； （2）当前周期内无B类及以上不良行为记录； （3）下辖至少五名星级人员且星级平均数达到22颗星； （4）本机构内有不良行为记录的中介人员数量占下辖人员总数的比例不得高于30%； （5）未聘用“行业黑名单”内人员。 　　4.符合以下条件的中介机构，可评定为“二星”： （1）当前为本会团体会员且上2个周期皆为本会团体会员； 　　（2）当前周期内机构无C类及以上不良行为记录； 　　（3）下辖至少五名星级人员且星级平均数达到16颗星； （4）本机构内有不良行为记录的中介人员数量占下辖人员总数的比例不得高于40%； （5）未聘用“行业黑名单”内人员。 5.符合以下条件的中介机构，可评定为“一星”： （1）当前为本会团体会员； （2）当前周期内机构不良行为记录未超过六次； （3）下辖至少五名星级人员且星级平均数不少于5颗星； （4）未聘用“行业黑名单”内人员。 第十一条 【分支机构星级评定】 1.符合以下条件的分支机构，可评定为“五星”： （1）所属机构当前有星级且其上4个周期皆为本会团体会员； 　　（2）当前周期内无任何不良行为记录； 　　（3）下辖至少5名星级人员，其中应至少有2名五星人员，或至少有3名四星及以上人员；且下辖人员星级总数达到22颗星； （4）本分支机构内有不良行为记录的中介人员数量占下辖人员总数的比例不得高于10%； （5）未聘用“行业黑名单”内人员