第1节电商概论.ppt

1.1 电子商务概述 当代社会发展的三大进程 企业商务活动 电子商务 电子商务模式的基本分类 1.1.1 当代社会发展的三大进程 社会的网络化进程 经济的全球化进程 贸易的自由化进程 1.1.2 企业商务活动 企业商务活动的特征 从事商品交换的活动。 涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。 企业商务活动的主要形式 在商务活动的实体之间至少存在以下四种形式的流： 实物流或商品流 资金流 事务流 信息流 1.1.3 电子商务 电子商务相关概念 所谓“电子商务”就其本质而言仍然是“商务”，其核心仍然是商品的交换，与传统商务活动的差别主要体现在商务活动的形式和手段上。 可以分成两种类型： 广义电子商务 狭义电子商 电子商务 电子商务的基本特征分析 扩大交易双方的商业机会 为消费者提供个性化、可定制的服务 为生产商提供可视化的供应链 在商务链中创造新的商业机会 1.1.4 电子商务模式的基本分类 企业对企业的电子商务 B2B的电子商务模式的基本特征： 企业对企业的电子商务是指商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款，公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款，企业之间通过Internet等网络完成其商业活动。 B2B电子商务是各类电子商务中最复杂的。 企业对企业的电子商务 B2B的电子商务模式的突出特点： 商务活动发生在企业与供应商，或者企业与特定的商业机构之间，因此商务活动涉及的环节很多，交易金额比B2C大。 B2B的商务模式一般通过电子交易市场(Market P1ace)来完成。 B2B的商务模式中购买行为一般采取集体竞价形式的拍卖活动完成。 B2B模式的商务活动的支付不一定是瞬时完成的。 B2B的商务活动一般需要有比较完整的物流供应链支持。B2B的商务活动由于牵扯的范围比较广，因此B2B的电子商务系统构造比较复杂。 由于B2B的电子商务模式非常受重视，因此，支持B2B模式的电子商务系统技术产品比较多。 企业对企业的电子商务 两类不同的B2B模式 水平式的B2B站点 水平网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来 进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管 理等。 垂直型的B2B网站 垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中 进行交易。 电子商务模式的基本分类 企业对消费者的电子商务 B2C的电子商务模式的优势在于： 充分利用Internet作为企业的销售渠道，由于减少分销等商务中介，因此企业成本能够大幅度降低，产品的零售价格进而降低。 由于采用直销的方式，消费者能够得到实惠，因此企业有竞争优势。 可以根据客户的需要，采取个性化的服务。B2B电子商务是各类电子商务中最复杂的。 电子商务模式的基本分类 企业对政府机构的电子商务 B2G的商务活动从交易过程来讲是一种商务行为，但是交易的某些环节具有自己特点，例如商务活动中担保、税务等行为。 消费者对政府机构的电子商务 消费者对政府机构的电子商务(Customer To Govenment，简称C to G或C2G)，这种模式发生在消费者或者普通个人和政府之间， 电子商务模式的基本分类 消费者对消费者的电子商务 消费者对消费者的电子商务(Customer To Customer，简称C to C或C2C)的商务活动发生在消费者之间，它是消费者自助式服务(self-service)的结果，这种模式实际上构成了所谓的电子化社区(virtua1 society或者virtual community)。 1.2 电子商务系统概述 相关概念 电子商务系统产生的背景与技术基础 电子商务系统的发展过程 电子商务系统的特点 电子商务系统的分类 1.2.1 相关概念 系统 相关定义 系统 元素 系统结构 系统的功能 系统的输入 系统的输出 系统的环境 系统的边界 系统的组成 输入 输出 处理 相关概念 信息系统 通过输入数据、加工处理、输出信息的过程，实现其目标的系统。 信息系统的数据处理 检测 转换 更新 计算 分组 排序 查询 投影 相关概念 管理信息系统MIS 管理信息系统是一个由人、机(计算机)组成的能进行管理信息的收集、传递、存贮、加工、维护和演用的系统。它能实测企业(或组织)的各种运行情况，利用过去的数据预测；未来；从全局出发辅助进行决策，利用信息控制企业(或组织)行为，帮助其实现长远的规划目标。简言之，管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 相关概念 决策支持系统DSS 一种交互式的计算机系统，可以帮助决策者使用其数