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WebSphere Commerce 架构及功能介绍 WebSphere Commerce 目录 WebSphere Commerce架构总览 产品管理 营销及促销 跨渠道优化和移动电子商务 Web2.0和社会电子商务 订单管理 WebSphere Commerce架构 通过单一平台支持公司的全部业务模式 – 无论是B2C、B2B还是二者的结合 提供数百个现成的商务流程并支持快速开发、部署新流程 扩展站点 商店关系 同时适用于多渠道零售和扩展的需求链 促进不同WC站点商店之间共享商务资产“资产库” 帮助管理多家商店的企业节省时间、节约成本 商店关系‘共享资源’成就资产库假定实施模型 组织及访问控制管理 挑战 协调多方参与人的互动 支持您的客户或贸易伙伴以他们喜爱的方式与您互动 管理异常商业情况 特性 能够按用户角色和组织中的位置对其进行设置 细粒度控制功能访问和审批权 产品管理 高效的产品管理业务管理工具 内容聚合 高性能 可扩展 可定制 基于业务对象 事务提交/回滚 更好的诊断和错误报告 工作空间和审批工作流 资产管理和附件 电子广告位 销售目录 高效的视窗工具，用于创建并管理无限数量的销售目录 销售目录可用于： 目录层级结构管理 季节性产品部署 针对特定客户群和人口分布情况制订目录 为单个客户定制目录 营销与促销 多渠道精准营销引擎 针对消费个体的购物行为 引入触发器的概念以扩展消费者个性化的购物体验 从任何接入点触发，例如：个人电脑，移动设备，或者实体店自助购物终端 基于市场营销引擎进行条件匹配及规则计算，执行市场营销相应动作。 商场营销消息路由到相同的接触点 动态更新 – 针对特定目标客户群 创建更丰富的促销活动 Web活动目标条件 对话活动 多步交互 由消费者特定的行为启动 持续的跟踪消费者行为 在电子广告位基础上的飞跃 SEO和着陆页面优化 跨渠道对话: 注册 订单 跨渠道对话: 注册 无动作 市场营销计划和执行 基于规则的复杂的营销折扣 更多的折扣 / 促销模式 订单级别 产品级别 货运 数字优惠券、促销码 授权业务用户 创建并接受促销规则 制订促销返还额度 将促销活动扩展到电子邮件 打折广告 优惠券类型的促销 日期特定的时间表 用于解决冲突的折扣策略模式 X渠道销售和促销的灵活性 促销多个或多类产品 跟踪以监视效力 轻松添加现在没有的促销类型 挑战 吸引客户逛商店并增加店内消费额度 特性 创建、修改并取消电子优惠券促销项目 产品、订单和范畴类促销 激活并去活电子优惠券促销 察看电子优惠券促销总汇 通过电子邮件及/或横幅广告提供电子优惠券 折扣： 范畴级折扣（A类优惠券应用于SKU 5*(￥35)*10% = ￥17.50） 订单级折扣（B类优惠券应用于订单： ￥25.00） 总折扣（两类优惠券结合在一起，折扣为￥17.50 + ￥25.00 = ￥42.50 跨渠道优化及移动电子商务 优化跨渠道交互跨渠道流程 在线购买?实体店取货 (BOPIS) 或者在线预订?实体店付款/取货 无尽的走廊（Endless Aisle） 实体店购买缺货货品并选择送货上门 DOM（分布式订单管理系统） 集成 所有销售渠道及店面库存的可见性 订单转移，库存分配，和状态更新 扩展的跨渠道购物流程：移动电子商务支持 通用的移动设备界面，方便的部署这些模板支持用户的购物体验 商品信息展示/商品的库存状况 订单状态/订单跟踪 实体店定位器/实体店库存跟踪 移动收藏夹/移动购物列表 移动设备上展示的市场营销活动 移动消息支持 订单生命周期状态的短消息支持 与跨渠道精准营销无缝集成 支持移动设备相关的触发器和动作 Web2.0和社会电子商务 社会电子商务 通用的可扩展的社会电子商务集成框架 基于WebSphere sMash技术 通过与Bazaarvoice集成，实现商品评论和评级/评分 同时提供自有商品评论和评分实现和管理 通过与Lotus Connections和Pluck集成 集成的商品品类及商品的博客 公共用户概要 相册 论坛/讨论主题线程支持 商品品类页面 商品页面 社会化概要文件创建 远程Widgets 在线零售商扩展品牌体验到第三方站点，包括市场营销和促销的第三方站点 消费者分享收藏夹或者愿望清单 促销和品牌Widget: 将企业电子广告位连接到企业在社会网络站点的专区、联盟营销站点和合作伙伴站点。 在电子商务平台提供的业务管理工具集中管理和控制所有的远程Widget 订单管理 订单管理特性 强韧、可扩展的订单处理 灵活的订单计算 定期采购列表 多个货运选项和税收规则 快速购买/快速订购 通过电子邮件确认订单 订单跟踪 再订购、预订 按承诺提供（ATP） 同