信贷系统存在的问题与注意事项.doc

信贷管理系统上线存在的问题及注意事项 一、推广工作中发现存在的问题 通过在各联社的上线运行，发现存在部分影响系统上线问题和系统中存在的功能缺陷，主要表现在： 1、部分联社客户信息采集不全面、不完整，影响数据补录的完整性。进而在新系统上线后，按照先评级、后授信、再用信的信贷原则，在系统中发起客户评级授信受到一定影响，进而影响贷款流程及操作发放的速度。 2、信贷管理系统与核心系统接口交互问题未及时解决处理：在试点中发现的与核心讨论确定的接口问题，核心未及时处理，影响了信贷系统的操作，需与核心、客户信息系统项目组进一步沟通、协调解决。 如1:核心系统针对批量开户客户的客户号是由核心自己生成的03打头的客户号，未与客户信息管理系统交户，信贷管理系统无法与之关联，若该类客户发起贷款业务则无法与核心交互。目前在核心未处理前，建议各社柜员不要进行批量开户，在核心进行逐笔开户，保证核心与信贷客户号能关联一致。 如2:核心柜员在处理放贷业务时，由于柜员操作错误（借据打错等）进行抹账，该信息无法回传信贷系统（核心系统未修改接口程序），造成信贷无法继续处理业务。 二、信贷系统操作提示 信贷管理系统在全疆部分联社已上线，由于在上线推广过程中项目组又对信贷系统功能进行了优化和完善，同时各联社业务人员在操作中未按制度、流程操作，出现很多问题，为方便操作，解决操作中遇到的实际问题，现做如下提示: （一）信贷系统管理员菜单客户冻结/解冻功能的使用 在系统中建立的客户若三要素错误可以进行冻结，对已冻结客户如果冻结错了可以进行解冻，恢复。 此菜单主要是解决信贷系统中存量客户的三要素（名称、证件类型、证件号码）与真实的客户不一致，若建立错了，由管护客户经理将该错误客户及客户编号报给系统管理员，由系统管理员进行客户冻结，然后客户经理按照正确的客户（三要素）信息在系统中新建客户，生成新的客户编号， 客户经理将原客户名下贷款信息通过贷款迁移菜单进行调整，转移到新建客户名下，即可进行业务操作。 1、如果信贷系统客户三要素错误而核心客户三要素正确的。 客户经理冻结原客户，按正确的三要素在信贷系统新建，即可产生新的客户编号（与核心客户号是一致的），将原错误客户的存量贷款信息通过贷款迁移菜单进行调整至该新客户号名下 2、如果信贷系统客户正确而核心客户错误 由核心柜员新建客户，会产生与信贷系统客户相同的客户号，然后柜员将原客户号名下的贷款信息、存款账户信息进行账务调整关联新客户号下。 3、如果信贷系统客户与核心客户都错误 由双方都新建，信贷系统先冻结再按正确三要素信息新建，按“1”操作，核心也按信贷新建客户三要素建立客户，然后按“2”操作。 4、如果信贷系统和核心系统的客户号为“99”打头的客户在做业务时需要冻结，重新建立该客户。步骤同“1”“2”。 5、如果核心系统的客户号为“03”打头的，需发传真至自治区科技中心请核心项目组科技人员修改。 （二）信贷系统菜单中“账户信息查询”功能使用 该功能是信贷系统通过实时查询从核心查到该客户名下折（或卡）的账户信息及状态（客户三要素、客户编号、账户信息状态，账户开立核算机构等）。 新增业务中信贷系统客户与核心系统客户关联的唯一标识是客户编号（是建立客户时由客户信息系统自动分配的），若客户编号相同则视为同一客户，当信贷员在对已建立客户发起业务时，为确保信贷系统建立的客户“客户编号”与核心一致，放款接口交易能顺利，可以事先通过“账户信息查询”查询到该客户在核心的账户信息情况，检查是否为同一社开立的账号，客户编号是否相同。 （三）数据维护菜单中“合同提前待终止、合同终止” 核心系统针对贷款还款信息会每日日终自动返回到信贷系统，第二日客户经理登录系统后首先进入“合同提前待终止”菜单逐笔进行终止处理，然后再进入“合同待终止”菜单逐笔进行终止处理。表示在系统中合同失效，其额度则可返回到授信额度继续使用。 （四）关于信贷系统合同利率与核心借据利率提示 贷款核算是在核心处理的，核心贷款利率是以月利率进行核算的，并在小数点后保留6为数，例8.‰，当信贷系统向核心传递放款信息时，核心只接收发送的贷款合同期限和上浮比率，并根据贷款合同期限和浮动比例计算出放款日借据利率，（若合同签订后，分次支用，期间遇央行利率调整，可能会出现同一借款合同名下两笔借据利率不一致的情况）；核心系统借据利率计算是以实际放款日信贷系统传递的贷款合同期限和浮动比例来确定借据利率。如：信贷放款通知书传的借据信息中核心只接收合同期限、浮动比例，以实际放款日央行公布的法定基准利率（同期限档次）乘以浮动比例得出借据利率，并据以进行核算。 各联社在实际操作中是以上线前确定的执行利率，通过倒算得出浮动比例，然后维护到系统中再发送到核心，这样照成客户经理在计算浮动比例时较麻烦，由于小数除不尽，并容易