电子政务07.pptVIP

7.1电子政务应用系统技术基础 1．计算机网络的分类 1）根据其连接的区域范围，服务于单位内部还是外部分类,可以划分为互联网、内联网、外联网。 2）按地理范围分类 按地理范围可以分成局域网、城域网和广域网三种类型。 7.3 电子政务智能决策技术 2．智能决策支持系统的结构 智能决策支持系统由智能人机接口、问题处理系统和知识库子系统（专家系统）3个部分组成。 1)智能人机接口 2)问题处理系统 3)知识库子系统（专家系统） 7.4电子政务中的知识管理和内容管理 2．知识管理的概念 知识管理(knowledge management，简称KM)的概念可以从狭义和广义两个角度理解：狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理；广义的知识管理则不仅包括对知识本身的管理，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员等的全方位、全过程的管理 7.4电子政务中的知识管理和内容管理 3．知识管理的特点 1)知识管理的目的 2) 知识管理与企业、政府的关系 3) 知识管理的本质 4)知识管理的发展 7.4电子政务中的知识管理和内容管理 4．知识管理与信息管理的关系 应该说知识管理与信息管理具有相同的作用，都是社会技术系统，都是对信息和信息技术、管理科学的综合运用，并能相互促进。但两者在产生背景、内涵、研究内容范围上又有一定的区别。 7.4电子政务中的知识管理和内容管理 5．知识管理在电子政务中的应用 电子政务是政府行政管理的一个崭新领域，它需要政府能创新行政管理，而知识管理正是创新的基础。只有最大限度地发挥知识管理的优越性，只有不断地探索知识管理的方法，研究和开发知识管理的技术，政府才能更好地掌握网络社会的自然资源、社会资源、基础设施、人文、经济等各方面较为详细的信息，电子政务才能有效地对信息进行综合分析，并从中提取有用的、能够转化为具有经济价值和管理效应的知识。 7.4电子政务中的知识管理和内容管理 6．电子政务中的知识管理过程 1）知识的识别 2）知识的获取 3) 知识的分类 4）知识的储存 5）知识的传递 6）知识的共享 7）知识产生价值的评价 7.4电子政务中的知识管理和内容管理 7.4.2电子政务中的内容管理 1．内容管理的基本概念 内容管理(Content Management，CM)是一门新兴的信息技术，内容管理指基于计算机软件系统对内容的一系列处理过程，包括收集、分类、索引、审核、存储、版权维护、发布等，目的是使内容及时传递给正确的用户，实现信息价值的最大化。 7.4电子政务中的知识管理和内容管理 2．内容管理系统的基本功能结构 一个完整的内容管理系统包括以下几个部分：内容仓库、内容搜索引擎、内容管理功能模块、用户接口以及内容访问设备等。 3．内容服务的关键技术 1)信息门户 2)信息推拉技术 7.4电子政务中的知识管理和内容管理 4．内容管理和知识管理的关系 内容管理和知识管理之间既有区别又有联系。 1)内容管理和知识管理区别 (1)两者的管理对象不同 (2)两者在管理功能上有所不同 2）内容管理和知识管理联系 内容管理和知识管理在管理机制上具有相同点，即它们都是一种集成了人、过程以及技术的“技术一社会”系统，同样需要强调共享的文化、规范清晰的管理过程以及良好的技术支撑。 一、填空题答案 1．网络硬件 网络系统软件 网络应用软件。 2．主机／终端结构 客户／服务器结构 浏览器／服务器多层结构 3．OSI参考模型 TCP／IP协议 4．二维表 5．J2EE .NET 6．信息共享 多媒体群组通信 个体活动管理 群体协作管理 7．工作流实例 8． 数据仓库(data warehousing，DW) 数据挖掘(data mining，DM) 在线分析处理(on-line analytical processing，OLAP) 电子政务效益的发挥和目标的实现离不开电子应用系统的支撑。电子政务应用系统是实现电子政务管理理念和思想的计算机产品。根据不同的业务流程、应用环境和用户对象，电子政务应用系统几乎覆盖了包括协同工作技术、智能决策技术内的所有现代信息技术。本章通过对网络技术、数据库技术、Web技术、协同工作技术、工作流技术、视频会议技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、以及电子政务的知识管理和内容管理的简要介绍，使读者初步了解电子政务应用系统的技术概貌和基本原理，为恰当地选择和应用这些技术提供帮助。 本章小结 每课一考 一、填空题 1．————是计算机网络的基础。软件是整个网络运行的“发动机”。电子政务应用