车辆出入库地管理流程.pptx

湖北恒信德龙汽车投资股份有限公司 Hubei Hengxin Delong Automobile Investment Co.,Ltd.恒信德龙销售管理手册-车辆出入库管理恒信德龙销售管理手册（总纲）PART-2客户开发广宣活动技巧车辆订单网销集客技巧生产与物流展厅接待品牌流程规范送检维修到车验收精品加装车辆整备资金管理需求分析销售技巧产品培训试乘试驾在库车辆管理整车销售分期保险培训人员激励车辆介绍车辆出库车辆置换培训二网调拨团队建设试乘试驾品牌流程规范终端销售内部管理流程商务政策洽谈成交谈判技巧内部管理流程完美交车品牌流程规范内部管理流程关怀回访品牌流程规范1.市场活动：展厅布置、店头促销活动、外拓巡展、区域大型车展、厂家指定大型活动2.广告投放、媒体合作、异业联合；3.市场返利获取与利益最大化 客户开发广宣活动技巧网销集客技巧1、网络营销基础知识1）网络营销的传播渠道2）汽车网络营销关键字3）软文撰写4）图片处理2、线上工具操作与维护1）汽车之家会员平台的操作与维护2）易车网会员平台的操作与维护3）社会化媒体平台的操作与维护3、平均2个月更新一轮操作技巧1）基于网络工具功能升级或改变的操作技巧更新2）基于客户用户体验优化的操作技巧更新整车销售展厅接待品牌流程规范基于不同品牌存在差异化、但大同小异的品牌流程规范培训需求分析车辆介绍试乘试驾洽谈成交完美交车关怀回访客户开发展厅接待需求分析环节为销售顾问销售技巧基础培训中的重点需求分析销售技巧产品培训产品培训涉及本产品、竞品之间的参数熟记，攻击防守话术的设定，六方位绕车基础能力培训整车销售车辆介绍分期保险培训车辆置换培训二手车业务：1.二手车评估方式与技巧；2.二手车业务流程规范-含车辆评估、入库、出库等业务流程；分期业务：1.流程与不同机构分期业务的差异培训2.分期业务话术保险业务：1.新保险种培训2.新保流程培训3.新保业务话术试乘试驾洽谈成交完美交车关怀回访客户开发展厅接待试驾流程除品牌差异规范要求外，还有内部管理流程，如钥匙领用、车辆试驾出门手续等需求分析车辆介绍试乘试驾品牌流程规范洽谈成交流程除销售顾问谈判能力外，还有内部管理流程，如合同领用与签署、收款与开票、ERP系统录入等整车销售内部管理流程洽谈成交谈判技巧内部管理流程关怀回访完美交车客户开发展厅接待交车环节除厂家要求的规范流程外，还有内部管理流程，如车辆出库管控流程等，避免内部管理风险；需求分析车辆介绍试乘试驾洽谈成交关怀回访主要依托厂家流程整车销售完美交车品牌流程规范内部管理流程关怀回访品牌流程规范恒信德龙销售管理手册（总纲）PART-2客户开发广宣活动技巧车辆订单网销集客技巧生产与物流展厅接待品牌流程规范送检维修到车验收精品加装车辆整备资金管理需求分析销售技巧产品培训试乘试驾在库车辆管理整车销售分期保险培训人员激励车辆介绍车辆出库车辆置换培训二网调拨团队建设试乘试驾品牌流程规范终端销售内部管理流程商务政策洽谈成交谈判技巧内部管理流程完美交车品牌流程规范内部管理流程关怀回访品牌流程规范恒信德龙销售管理手册（总纲）客户开发广宣活动技巧车辆订单网销集客技巧生产与物流展厅接待品牌流程规范送检维修到车验收精品加装车辆整备资金管理需求分析销售技巧产品培训试乘试驾在库车辆管理整车销售分期保险培训人员激励车辆介绍车辆出库车辆置换培训二网调拨团队建设试乘试驾品牌流程规范终端销售内部管理流程商务政策洽谈成交谈判技巧内部管理流程完美交车品牌流程规范内部管理流程关怀回访品牌流程规范目录：一.商品车入库二.商品车出库三.商品车移动四.日常监控与规范厂家发车车辆物流车辆抵达后入库一.商品车入库车辆抵达后验收过程中商品车（含试驾车）到达4S店时，车辆管理员依据《商品车入库检查表》(附件1)对商品车进行验收检查，办理收车手续;同时验车签收人员对车辆外观以及随车物品的齐备性负责，具体验收流程如下：1.与厂家物流公司进行车辆资料、钥匙及随车工具核收、外观检验后，完整填写《商品车入库检查表》；2.将《商品车入库检查表》详细资料，上报给车辆所属公司计划员进行车辆车型、颜色等资料核对；一.商品车入库车辆抵达后验收时《商品车入库检查表》主要项目：1.车辆基本信息车型颜色车架号指导价2.检查内容车辆钥匙外部电器部分内饰部分行李箱内选装件及其他随车手续文件3.签字项验收人签字车辆抵达后验收验收后1.商品车资料管理：销售内勤凭厂方或运输公司的《送车单》，在ERP系统中办理车辆入库手续，打印《入库单》；销售部需将《送车单》、《入库单》、《商品车合格证》或《海关单》、《商检单》原件统一与财务部交接，双方签字确认，并由财务部进行保管；《商品车入库检查表》由车辆管理员或销售内勤保管；一.商品车入库车辆抵达后验收验收后2.商品车钥匙管理：1）销售部仅保留一把钥匙做