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**集团 O2O电子商务平台项目调研报告 2014-07 TOC \o 1-3 一、 行业背景 PAGEREF _Toc \h 3 二、 购物中心的经验和教训 PAGEREF _Toc \h 5 (一) 朝阳大悦城 PAGEREF _Toc \h 5 (二) 金隅万科广场 PAGEREF _Toc \h 9 (三) 万达与万汇网 PAGEREF _Toc \h 10 (四) 总结分析 PAGEREF _Toc \h 12 三、 O2O电商平台的价值分析 PAGEREF _Toc \h 13 (一) 用户价值分析 PAGEREF _Toc \h 13 (二) 商户价值分析 PAGEREF _Toc \h 13 (三) 购物中心价值分析 PAGEREF _Toc \h 14 四、 O2O电商平台解决方案 PAGEREF _Toc \h 14 (一) O2O电商平台的系统构成 PAGEREF _Toc \h 14 (二) 网上商城 PAGEREF _Toc \h 16 (三) 手机客户端功能 PAGEREF _Toc \h 18 (四) 智能交易采集系统 PAGEREF _Toc \h 20 (五) 室内WIFI客流分析及Wi-Fi导航系统 PAGEREF _Toc \h 21 五、 O2O电商平台的实施方案 PAGEREF _Toc \h 22 (一) O2O电商平台的产品研发 PAGEREF _Toc \h 22 (二) O2O电商平台的运营 PAGEREF _Toc \h 23 (三) 方案一：自主研发 PAGEREF _Toc \h 24 (四) 方案二：引入合作 PAGEREF _Toc \h 25 行业背景 我国房地产市场正处于快速发展、转型升级的过程中。近年来,在住宅市场竞争日趋激烈,限购等调控政策日益严厉等背景下,商业地产逐渐成为地产投资新宠,进入高速发展时期。以 35 个大中城市为例,过去几年里,新增供应的商业物业面积达到 8000 万平米以上,新增供应的商服用地则接近 2.6 万公顷,三 至五年内,当这部分土地进入商业地产二级市场时,当前的商业地产市场格局将发生显著、深刻的变化。 2014年初，世联行地产顾问发布了《2013年中国50城市综合体战略地图》报告，报告指出：2013年全国50城市中,11个城市综合体规模(除住宅外) 逾1000万m2；2015年，将有25个城市综合体规模（除住宅外）超过1000万m2。 报告指出：贵阳、成都、长沙、南京、合肥、重庆、天津、杭州、大连、厦门、宁波、青岛、长春、哈尔滨、南宁、昆明等16个城市人均商业面积超过1.5平方米，属于严重过剩的局面，具有较大的投资风险城市。 在商业地产招商及经营过程中，也面临着如下问题： 首先，主力店、百货和业态分布呈同质化趋势；纵观全国购物中心的商户构成不难发现，院线、知名餐饮、运动品牌及大牌服装构成了前篇一律的购物中心：优衣库、HM、汉拿山、小肥羊等品牌成了购物中心的标配。 其次，商业地产供大于求，市场饱和，区域竞争激烈；住宅地产限购调控政策实施后，地产商转战商业地产，区域商圈竞争激烈，以往“群雄割据”的局面演变成了“混战”。 最后，由于受到电子商务的冲击，商品销售型商户的业绩受到了巨大的影响，房租、人员工资等成本逐年上升，销售业绩不足以支撑商户在购物中心继续经营。 如何从恶性竞争中脱颖而出？如何标新立异，创造新的商业机会和新的市场？我们可以了解一下业内成功的案例和经验。 购物中心的经验和教训 朝阳大悦城 作为一个传统购物中心代表，朝阳大悦城正在以新的互联网思路去改造传统零售业态的经营方式。而在O2O经营模式即将掀起新一轮零售转型浪潮的前夕，大悦城这样的购物中心已经未雨绸缪，在内部体系中强势植入了一个最重要的数据元素。 基础一：经营方式数据化 由于在传统零售行业，消费者进入商场的消费目的各异，而购买行为又很难在这种情况下判断，因此增加数据来源十分重要。朝阳大悦城在成立之初，就组建了一个数据团队。 新产品的应用和新经营模式的尝试前提，是需要对用户有足够的了解。为此，朝阳大悦城增加了数据化监测设备。2012年朝阳大悦城在商场的不同位置安装了约200个客流监控设备，通过Wi-Fi站点的访问获取客户的到店频率和逛店时间，通过与会员卡关联的优惠券得知受消费者欢迎的产品。 基础二：超大规模品牌集群 O2O涉及线上和线下两条业务线，因此，对购物中心而言，有足够的商户才可能有O2O落地的机会。而后来建设的朝阳大悦城开放楼层一共11层，400多家商户分布其中，涉及的业态包括服饰、餐饮、娱乐、休闲等。 线上如天猫O2O这样