1第一节电子商务概述-电子商务的基本概念.pptVIP

第一章 电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分类 掌握电子商务与传统商务的关系 了解电子商务的现状及发展趋势 了解电子商务对社会经济的影响 了解电子商务的基本框架 了解电子商务的基本流程 本章重点： 电子商务的概念、特点、功能以及分类 电子商务的基本框架 电子商务的基本流程 1.1电子商务的基本概念 从狭义上讲，电子商务（e-commerce)是指利用电子网络进行的商务活动的总称。 从广义上讲，电子商务(e-business)是利用电子技术实现企业内部，企业之间，企业与顾客之间的商务活动的总称，也称为电子事务。 P1 1.1.1电子商务的定义 广义的电子商务不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。 电子商务包括两个方面：一是商务活动，二是电子化手段，他们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具 电子商务贯穿从销售市场到商业信息、资金管理的全过程，是电子商务使得三流（信息流、物流、资金流）彻底分离 p2 1.1.2电子商务的特点 1 交易效率高 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了物流，另一方面突破了时间和空间的限制，从而大大的提高了工作效率 2 交易成本低 1 网络上进行信息传递现对于信件、电话等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节的交易成本 3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用 利用网络进行宣传，可减少相关广告费 3 交易的虚拟化 通过互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、鉴定合同到 支付等，无需当面进行均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化 4 交易的开放性和全球性 1.1.3 电子商务的 作用 1 展示（SHOW）:可提供电子商情、做网络广告 2 交易（SALE ）:可通过电子方式来实现交易活动的全过程 3 服务（SERVE）: 可通过网络来完成各种售前、售后服务 3S P 2 1.1.4电子商务的功能 信息发布 网上洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 6 货运代理 意见征询 交易管理 功能 作业 登录“1号店”网站，看其网站的内容及商品价格，用几句话话来表达浏览后的感受 再登录阿里巴巴网站，比较他们之间的不同点 用word文档写好周四前发到我邮箱513666aaa@163.com