全家福下单流程-中国电信.PPTVIP

客户到实体营业厅实名激活，前台营业的操作办法 甩单系统 也可以直接在CRM系统新增用户资料再操作 感谢各位同事对电渠的支持！谢 谢！ * 客服（客调）新实名制网厅下单培训 目录 全家福/单宽新装下单流程 号卡下单流程 两种下单选项的后续处理流程说明 需要强调的几点注意事项 全家福下单流程 步骤一：按下单页面要求填写相应选项 步骤二：按下单页面要求填写相应选项（除了到店支付按实体渠道的活体核验要求处理以外，其他均需线上活体核验。） 全家福下单流程 全家福下单流程 步骤三：按下单页面要求填写相应选项 注意：选择在线活体核验将给用户下发活体核验的链接，用户需在手机上已经安装欢GO客户端APP，才能进行下一步的活体核验。 全家福下单流程 点击链接，在手机已经安装欢go客户端的情况下，会直接跳转活体激活页面 全家福下单流程 全家福下单流程 全家福下单流程 单宽新装下单流程 步骤一：按下单页面要求填写相应选项 单宽新装下单流程 步骤二：按下单页面要求填写相应选项 单宽新装下单流程 步骤三：按下单页面要求填写相应选项(除了到店支付按实体渠道的活体核验要求处理以外，其他均需线上活体核验。） 步骤三：活体核验操作步骤同全家福下单流程。 目录 全家福/单宽新装下单流程 号卡下单流程 两种下单选项的后续处理流程说明 需要强调的几点注意事项 号卡下单流程 号卡下单流程 注意：入网信息填写的必须是用户的真实姓名和身份证，这里填写的信息将作为后期活体核验比对的一项，在填写这里的信息时，系统已经自动连接国政通系统进行姓名与身份证是否匹配的核验和是否满足一证5卡的核验 号卡下单流程 除了选到店支付的方式，用户到店再按实体营业厅的实名制核验办法操作以外，其他的支付方式均给用户寄送后激活卡，用户自行进行活体核验后激活使用。 号卡下单流程—给用户寄送的后激活卡中附送的实名制激活操作指南 号卡下单流程—给用户寄送的后激活卡中附送的实名制激活操作指南 目录 全家福/单宽新装下单流程 号卡下单流程 两种下单选项的后续处理流程说明 需要强调的几点注意事项 两种下单选项的后续处理流程说明 目录 全家福/单宽新装下单流程 号卡下单流程 两种下单选项的后续处理流程说明 需要强调的几点注意事项 需要强调的几点注意事项 1、引导用户先下载欢go客户端再进行活体核验，主推欢go客户端！ 2、在下发短信后，客户没有安装欢go客户端的情况下，点下发的链接无法直接跳转，请安装完后，再点击一次下发的短信链接。 3、入网信息填写的必须是用户的真实姓名和身份证，这里填写的信息将作为后期活体核验比对的重要信息，请正确填写。 4、给客户寄送的后激活卡如客户无法在线上活体激活，可以引导客户带身份证原件到实体营业厅进行实名激活。 6、鉴于全家福发3张后激活卡的方式流程较长，并且客户得操作3次才能激活3张卡，建议客服们主推先收集活体核验信息，再发卡的方式进行业务办理，这样能极大缩短客户的等待时间和提高推荐业务的最终成功率。 全家福下单地址 全家福下单地址： 【客服代用户下单链接】全能版-存款送红包-双机 /shop/offermallsale/findOfferMallSaleInfo.shtml?id=4426channelId=10labelMap.fBuy=subOrderType=C200001 【客服代用户下单链接】全能版-存款送红包-单机 /shop/offermallsale/findOfferMallSaleInfo.shtml?id=4427channelId=10labelMap.fBuy=subOrderType=C200001 【客服代用户下单链接】全能版-不购机 /shop/offermallsale/findOfferMallSaleInfo.shtml?id=4428channelId=10labelMap.fBuy=subOrderType=C200001 单宽带下单地址 /shop/adslInstallation/getEJofferCombMallSaleInfo.shtml?offerCombId=4430intaid=hi-sy-klej-z3- e9自主版下单