第2节电子商务的运作.pptVIP

2.2 电子商务的运作 2.2.3 实现电子商务的方案 实现一个电子商务需要从以下几个阶段进行，图2-5所示的是一个典型的电子商务 站点。 2.2 电子商务的运作 1．以通信网为基础，建立购物商厦 这个阶段主要是吸收各方企业，建立各自的商店，成为商厦会员商家、用户注册，成为商厦顾客，其方案为： （1）选择Commerce Server，利用向导程序，建立商店的架构，连接数据库， 规划商店的组织结构，部门和产品； （2）利用FrontPage 和InterDev完善商店主页； （3）建立用户注册页面，利用SiteServer成员资格系统管理用户； （4）利用Commerce Server的促销方法和Buy-Now 广告丰富销售模式； （5）在同一台机器上，或多台机器上，采用托管的方式将多个商家的商店集成，建立商厦； （6）交易模式采用定购、记帐等方式，送货上门。 2.2 电子商务的运作 2．连接银行网络，电子付帐 这个阶段主要完成与金融网络相连，实现安全的网上电子交易，连接信息网和金融网，商家和顾客在银行开有帐户，使用信用卡或其他卡进行网上交易，其方案为： （1）选择安全的电子交易协议，SSL、SET 或者其他专有的电子交易协议； （2）建立支付网关，连接银行的网络； （3）利用电子钱包，发送交易指令。 3．电子交易 这个阶段主要完成顾客与商家进行电子交易的过程。其方案为： （1）选择支付合作伙伴； （2）在电子钱包和电子商务服务器基础上，进行开发； （3）选择方便，安全的Internet付款方式。 2.2 电子商务的运作 2.2.4 实体电子商务三种运作模式 1．企业对企业（B2B）的电子商务模式 （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B 垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，例如，Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。 （2）面向中间交易市场的B2B 这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，例如，Alibaba、环球资源网等。 2.2 电子商务的运作 （3）企业与企业（B2B）电子商务支付流程 企业与企业电子商务支付流程如下图所示。 2.2 电子商务的运作 B2B电子商务支付流程步骤是: ① 客户在商家网上选择自己所需要的商品，放入清单并确认订单。 ② 商家接到订单后，通知客户并确认付款方式。 ③ 选择付款银行，并将信息发送付款银行。 ④ 客户需要输入企业账号和密码。 ⑤ 银行发送支付结果给客户。 ⑥ 反馈结果给客户。 ⑦ 反馈结果给商户。 ⑧ 商户确认信息并开始提供服务。 2.2 电子商务的运作 2．企业对消费者（B2C）的电子商务模式 B2C电子商务是以Internet 为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前企业采用的B2C可以分为以下几种模式： （1）卖方企业—买方个人模式 这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。 （2）卖方个人—买方企业模式 这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。 2.2 电子商务的运作 （3）企业对消费者（B2C）电子商务购物流程 企业对消费者（B2C）电子商务购物流程如下图所示。 2.2 电子商务的运作 企业对消费者（B2C）电子商务购物流程 ① 关于注册 现在大多数的购物网站都实行会员制度，为了下次方便购物，建议注册一个帐户。只要通过购物网站注册开户，即可成为该站的会员。注册开户一般有以下两种途径。 a）普通注册开户 点击“新用户注册”，在相应提示框处输入您的用户名、邮箱地址、密码（密码设置不要过于简单）、验证码，昵称可根据个人喜好填写，必填项都填好后点击“完成”即可。注意：注册用户名是唯一的，一般不可修改。 b）在订购过程中注册开户 有些购物网站可以先购物后注册。进入购物网站后直接选择您所需要的商品，当进入结算时会要求用户注册，此时注册就可以了（注册步骤与普通注册相同）。 2.2 电子商务的运作 ② 购物流程 注册完成后，就可以开始购物了。大体流程如下： a）挑选商品。可以使用搜索的方式，直接输入你想要的商品并进行选择。 b）选好后放入购物车，一般只要点击购买就自动放入购物车了。 c）如果网站有特惠商品，可按消费总额来选择相应的特惠品。点击购买将特惠品放入购物车。 d） 进入结算中心。对此，不同的网站有不同的叫法，但百变不离其宗，总的来说，就是“结帐”。 e）填写收货人信息，写清你收货的地址。 f）选择收货方式，按照收货地点的具体情况来选择合适的收货方式。 g）选择支付方式，按照网站支持的方式，选择