面向供应链合作的信任维系协调体系的探究.pdf

高技术通讯 年 月 第 卷 第 期 $$( - #( - 面向供应链合作的信任维系协调体系的研究! 李 辉! （浙江师范大学工商管理学院 金华 !#$$% ） 摘 要 为了保证节点企业合作中信任协调的合作关系，以有效地实现企业经营目标，从 信任的视角提出了一个包括 目标层、合作层、信任协调层、支撑层在内的供应链合作 （ ）信任维系协调的解决思路。把节点企业内、外部的供应链运作、合作行为、业务目 ’’ 标集成起来，给出了整体框架模型，并对基于企业目标的信任协调机制、信任金字塔和实 现协调层的具体方式等关键问题进行了探讨。信任协调体系框架模型对供应链合作运作 提供了一定的参照。 关键词 供应链，合作管理，组织信任，协调 ’’ 维系协调的思想。本文提出了一种基于信任进 $ 引 言 行’’ 运作过程控制的整体解决思路的框架模型。 多家供应链失灵企业与供应链健康运作企业的 它将合作关系的信任协调运作管理问题分为目标 ［］ 对比调查分析 # 表明，宣告供应链失灵前一年，失灵 层、合作层、信任协调层、支撑层。信任协调层是面 企业 的营运收入减少 #$( ) ，销售 回报率减少 向’’ 持续的运作管理核心，其运作主要包括信任 ##% ) ，资产报 酬 率减 少 * ) ，成 本 增 长 增 加 程度度量层、信任状态诊断监控层、信任关系修正 #$ + ,, ) ，库存增加 #! + -- ) ，销售增长减少 , + * ) ， 层。 显示出供应链战略的重要作用。为了实现企业经营 # 信任维系协调框架模型 目标，供应链节点企业间需要建立完善的供应链运 作管理系统和一种长期的合作。美国计算机科学公 信任协调运作管理的 层次框架结构模型 ’’ % 司、微系统公司等均对供应链系统的运作管理提出 如图# 所示，分为目标层、合作层、信任协调层和支 ［］ 了需求并进行了探索 。但是，在大多数情况下对 撑层。’’ 建立在节点企业间协调的合作关系基础 供应链执行过程中的控制尚无有效的方法。针对这 上，通过供应链节点企业之间的具体合作行为实现 ［］ ! 个问题，马士华 提出了一个供应链运作管理的整 具体的企业目标。’’ 的维系协调管理是进行合作 体解决思路。他将供应链运作管理问题分为决策 关系信任协调的有效方法。信任协调所需信息数据 层、运作管理层和执行信息管理层，这三层构成了支 来源于各供应链节点企业内部供应链数据及专家经 持、保证供应链管理系统有效运行的完整体系。 验。 供应链合作（ ， ）管理 （）目标层。企业业务经营中总是带有具体的 ./0012 34567 38809:5;687 ’’ # 的关键在于保证节点企业合作持续中的协调关系。 目标，处于不同生命周期的企业，其目标不同。可将 ［］ 调查表明% ，合作对于保证供应链在基于时间的竞 目标划分为 个层次，即保证生存、维持业务活动、 争中保持优势地位具有重要作用。’’ 运作过程中 获取市场认可、获取供应链控制权和获取