第一节电子商务基础.pptVIP

人民大学MBA研修培训 电子商务 讲解：柯新生 博士 单位：北京北方交通大学经管学院信息管理系 100044 Email: xske@ or: ke70@ Tel: 010Office) 《电子商务》课程介绍 1、这门课的背景 “信息化”、“网络化”大潮，网络经济、知识经济社会 我国企业对电子商务知识和人才的需求 大学里新课、新专业 新型的管理人才的知识需要： “宏观+微观知识”、“管理+技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念” 新生事物，都在不断地探索 信息化误区：“一步到位”、“投入大”、“所有自动化”、“员工不行，不愿意用”等等，其实都是一步步来的，正如家庭的电器化、现代化。 2、最好具备的基础知识（否，也不要紧） 计算机基础和应用知识、 网络基础和Internet应用、商务管理 3、课程内容及要求（以我讲的为主） 是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉。 主要内容：电子商务的基础知识+开展电子商务的技术支撑+物流知识+企业如何开展电子商务+电子商务环境的建设+我国电子商务发展状况+案例 特别说明：基础差些没关系，大体能听得懂：平实的语言+大家的商务工作经验+大家和我的共同努力；进一步若能有所收获和帮助就更好。 只是过去知识和经验的延伸 你们有多年的商务工作和管理经验，相信自己有能力更能理解EC的道理和含义 目标：更新知识，更新观念，有所准备，争取将来在EC领域有所作为。 第一章 21世纪人类信息的核心 ——电子商务 一、电子商务含义及应用环境 二、电子商务的产生背景 三、电子商务的发展趋势及对社 会的影响 本章将对电子商务的概念、应用环境及其产生和发展作简明的介绍，以实现对电子商务的最基本的了解 1.1什么是电子商务 电子商务的含义 电子商务的网络支持平台 电子商务建立了新的商务通信通道 电子商务的优越性（与传统商务比较） 1.1.1电子商务的含义 电子商务，Electronic Commerce,简称EC, 顾名思义是指在InterNet网上进行商务活动。 狭义:电子商务也就是电子交易。 即借助网上购物等。 广义：EC, 即企业内部、企业间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络（Internet、Intranet和Extranet）与原有的系统结合起来进行业务活动(购物、服务、市场分析、网上咨询、娱乐等）。 （与传统商务比较） 1.1.2电子商务的网络支持平台 Internet Intranet Extranet Internet(国际互联网) 即上网的网，信息高速公路。 简明结构形式：如www浏览、Email、网络游戏等应用 客户(IE浏览器、Outlook邮件收发等）?--? 网站、邮件服务器 Extranet(企业外部网) 即把本企业网络和合作伙伴的网络连接起来，形成一个供应 链式的网络，各网络均借助共同的交互技术和应用标准。 1.1.3电子商务建立了新的商务通信通道 采用基于开放式标准上的Internet通道 Internet的交互性使单向的通信变成了双想的通信 扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付、传递服务 提供了廉价的通信手段，与报纸、电台、电视台甚至直邮相比，Internet的通信费用最低廉 图 两种商务通信的变化 1.1.4电子商务的优越性 大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度 节省了潜在开支，用Email、EDI等节省邮费、人员和管理开支 增加了客户和供货方的联系，最新信息与反馈 提高了服务质量，更加方便快捷 提供交互式的销售渠道，使厂家及时得到市场反馈，柔性满足顾客的要求 提供全天侯服务，跨越时空、地域，365X24 增加企业竞争力，争取更多的机会 1.2.电子商务产生的背景 电子商务的历史起源 电子商务的产生背景 1.2.1电子商务的起源 70年代电子数据交换(EDI)和电子资金传送（EFT）作为企业间电子商务应用的系统雏形 多年来 ，大量的银行、航空公司、外贸企业等均建立了供方和客户间的电子通信和处理关系，提高效率，优化服务质量。 使用的是专用软硬件网络，极其贵和专业化，仅一些大企业使用得起，“高消费” 使用和应用上局限性 1.2.2电子商务的产生背景 Internet的高速发展，网上交易、交割成本低，使 用方便快捷 ，在技术、环境与经济上为电子商务创造了条件。 从1992年