谈供应链基跟组织结构跟流程再造.ppt

“智猪”博弈 大猪 小猪 抢食 智猪博弈的思考 一、博弈说明了什么问题？ 二、如何解决博弈中存在的问题？ A：奖勤罚懒 B：增加收益 C：改变结构 ——组织结构变革及流程再造的必要 传统的组织结构类型 一、直线制 二、职能制 三、直线参谋制 四、事业部制 五、模拟分权制 六、矩阵制 传统组织形态的弊病 一、特点 基于分工、各自为政、等级森严 二、对于流程的影响 1、割裂流程 2、响应时间长，效率低下 3、成本居高不下 4、局部优化的结果并非导致全局优化。 5、授权不足及分工过细影响顾客满意度。 流程型组织 定义：以组织的各种流程为基础设置部门，决定人员分工，在此基础上建立和完善组织的各项机能。 优点： 揭示流程走向，走出“黑箱状态” 为确定核心能力与核心流程提供了依据 为主要流程的规范和再造提供了基础 增加了企业把握核心竞争力的能力 供应链环境下流程型组织建立 一、必要性 传统组织形态的弊病 二、紧迫性 内部流程改造——提升企业核心竞争力 外部流程再造——纵向一体化并非最佳模式 供应链环境下的流程再造 一、定义（Business Process Reengineering） 为了完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动。业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。关键流程，又叫做核心流程，是由组织的核心部门所承担的对组织的最终输出贡献最大的一系列活动。流程再造（BPR）是指彻底分析流程，并予以重新设计，以在各项指标上有突破的进展。其中运营指标包括：质量、成本、灵活性、满意度等。 二、特点：目标性、逻辑性、层次性 三、核心：根本性、彻底性、戏剧性和流程 四、如何界定核心流程？ a、根据组织当前的业务 b、根据组织未来的发展战略 c、顾客对流程的看重程度——乘数效应 d、改造流程的可行性 为什么要进行流程再造？ 一、传统流程存在以下问题： 1、分工过细，流程繁琐，效率低下 2、无人负责整个经营过程，缺乏全心全意为顾客服务的意识 3、组织机构臃肿，助长官僚作风 4、员工技能单一， 适应性差 5、资源闲置和重复劳动，症结是内部信息纵向和横向沟通不够 。 二、流程再造原则 1、围绕结果（企业最终要为顾客提供的产品和服务）而不是工序进行组织； 2、注重整体流程最优的系统思想； 3、使责任和利益相统一，调动了工序实施者的积极性，又使流程成为有人负责的过程，避免了相互 推委扯皮。 4、 建立扁平化组织。BPR 要求先设计流程，而后依流程建立企业组织，尽量消除纯粹的中层“领导” 。 5、在工作中决策，让工作过程实现自我控制。 从信息源一次性捕捉信息。利用 IT 手段协调分散与集中的矛盾。 6、再造必须顾及受影响的人们的个人需求，设计变革方案必须邀请当事人参与 。 BPR的实质 一、根本性的重新思考。 二、人的重构 。 三、有强烈的市场竞争意识和危机感 。 四、企业经营过程重构的基本内容BPR是一项复杂的系统工程 。 五、技术的重构 。 六、组织结构的重构 。 七、企业文化的重构 。 八、BPR的驱动力企业战略和过程理想模式驱动，顾客需求驱动 。 九、BPR的使能器信息技术和人与组织管理 。 BPR模型 流程再造的生命周期法 企业流程再造方法框架 BPR代表性技术介绍 一、矩阵技术 二、质量功能展开 三、鱼骨分析技术 四、IDEF技术 五、作用力场分析技术 六、帕累托图 IDEF技术介绍 IDEF是用于描述企业内部运作的一套建模方法。IDEF是由美国空军发明，现在则根据知识基础系统开发的。它本来只是运用在制造业上的，经过改造后用途变广泛了，适用于一般的软件开发。 　　 从IDEF0到IDEF14（包括IDEF1X在内）共有16套方法，每套方法都是通过建模程序来获取某个特定类型的信息。IDEF方法是用于创建各种系统的图像表达、分析系统模块、创建系统的最佳版本和帮助不同系统之间的转换。IDEF有时与差异分析并用。 　　 以下列表里列写了所有已开发和正在开发的IEDF方法，最常使用的是IDEF0～IDEF4：　IDEF0：功能建模（