五角世贸商城 环境导视 指示系统设计实例论文.docx

五角世贸商城介绍 五角世贸商城介绍： 五角世贸商城位于上海市南汇区惠南新城，川南奉公路东侧，基地北临下盐公路，东靠红楼河，南侧为规划道路，除西侧川南奉公路已建成外，用地东、南、北三侧道路正在规划建设中。五角世贸商城处在上海市的东南角，依托上海唯一、全国独有的“海陆空”联系全世界的大交通背景，即空中运输依托近在咫尺的浦东国际机场国际大型航空枢纽港，陆路运输依托境内A1、A2、A3、A20、A30高速公路连接全市及全国，海路运输依托20分钟车程即可到达的国际航运中心－洋山深水港。这样得天独厚的地理位置决定了五角世贸商城的巨大发展前景。五角世贸商城（以下简称：五角商城）基地面积27.27公顷，总建筑面积达48万m2，局部地下一层，地上建筑除观光塔外均为多层建筑，层数3～5层不等，建筑高度均小于24m，观光塔共有10层，建筑高度为45.3m，顶部高度达59.4m是集商贸批发、商务配套、休闲、餐饮、办公、观光为一体的大型商城。 五角世贸商城特点： 沿五角世贸商城外轮廓分布5个大区(图1）由中心向外分布3个层(图2）整个五角世贸商城包括15个首尾相连里外相套的单体建筑组成(图3）规模大、结构复杂、楼体外型相同或相近(图4）如何让人们在具备这样一个复杂特征的群楼建筑中，认明方向并且快速地找到自己所要去的目的地，就成为一个较为精细的系统工程。本案的目的就在于让人们在这个庞大地群楼建筑中可以方便、简单、快速、清晰地找到自己要去的目的地。 本案综述： 本案的主要章节由六大系统构成，各系统相互连接又各成体系，将人们由远及近地引导至五角世贸商城，并出色完成了来五角世贸商城旅客的所有需求：“行”、“购”、“配套”、“视觉盛宴”：交通导向系统、停车指示系统、指示导购系统、公共服务系统、媒体发布系统、商业氛围营造等； 1、由外及内、层层推进的交通导向系统，将来自四面八方的旅客精确导航至五角世贸商城。 2、科学、精细化的停车指示系统将商城内部的车流、人流完善规划，使进入人流与车流都通行无阻。 3、由面及线到点的指示导购系统采用彻底编码化，色彩符号化的手法，将精确导号至每一个商铺成为一件简单易行的事，完全突破了语言及文字的障碍。 4、完全图形化的公共服务系统标识设计，将完善的服务配套清晰地展示在旅客面前，带来无限便利。 5、通过形式多样、五彩缤纷的广告系统，配合商业氛围的营造，共同打造出了一个流光溢彩，精美绝伦的五角世贸商城，让来自于世界各地的旅客在购物的同时享受到一场视觉的盛宴。 编码化：以导视编码为主要设计原则,实现快速导视的目标；国际化：根据国际通行规范及标识，中英文双语表达,用国际化视野以时尚、简洁的设计风格，为五角世贸商城设计出美观、符号化的独特系统； 规范化：用统一性和规律性整体规范设计系统，在符合国家、国际相关法律法规的前提下，设计出易于识别、易于指示的导视系统； 人性化：充分考虑人性搜索原理的简单易懂,从凸显服务、人性化角度为五角世贸商城设计出色彩丰富、立体美观的导视系统；节约化：秉承不浪费、不重复建设、易于施工的原则，减少开发模具，不因为功能改变而改变导视的重复建设投资，用由面、线、点的符号化编码化的设计来规避，整体设计易于采购、易于施工；效益化：以五角世贸商城内动态或者静态以及涉及到的其他媒体形式为商城创造又一重效益。 语音导航语音导航是指通过电话导航的一种方式。无论是在五角世贸商城外围还是内部，甚至全国范围内，都可以实行语音导航，借助导航地图，为客户设计行车路线，提供交通及五角世贸商城停车信息服务。以下通过我们对语音导航的模拟应用规范，了解语音导航的功能。执行标准相关内容：服务用语规范/客户导航（模拟）/客户对收费、通信等问题不满/客户对客服代表的服务态度不满/客服代表操作失误导致导航目的地出错，而产生的客户投诉的处理方式/骚扰电话的处理方式/其它类型电话处理方式; ? 指示系统设计思想1、点-线-面 的分级搜索原则;2、以导视编码的单点为最终目标，通过科学合理的编码系统，在区域楼层不同的节点上，使用人性化的指示载体，从而能够快速有效地到达商铺;3、以不变应万变，以变应变;（客户需求一：以号码的寻找为目的）;（客户需求二：以功能的寻找为目的）编码的设计思想五角世贸商城划按纵向独立分区划分为五个区：A区、B区、C区、D区、E区五角世贸商城划按横向环型分区划分为三个区：1区、2区、3区每个交叉区定义为三个分区：如：A1、A2、A3；B1、B2、B3；最高楼层为5层，分别是1F、2F、3F、4F、5F；最低楼层为地下室，表示为-1F区域/商铺分为若干线段为L1、L2、L3/商铺号码为二位码：如01、68/办公区号码为二位码：如01、76 指示应用载体：在本指示应用系统