教练员培训教材共课).ppt

第一课 为什么工作? 对于在社会上工作的人来说，那些对自己的未来满怀希望、为理想而奋斗的人和那些只是为了每个月能拿到薪水养活自己的人，在工作中的表现肯定是截然不同的。换句话说，对待工作的态度，决定了一个人在工作中的表现。每个人在做这样、那样的事情时，实际上都是在满足自己的各种需求和欲望。 那么作为一名公司的教练员，你是出于哪种需求或是欲望，去完成自己的工作呢？ 那么作为一名公司的教练员，你应该引导你的员工以什么样的态度来从事今后的工作呢？ 第一课为什么工作? （1）生存需求 （2）寻求生活保障 (3）没个性，随大流 （4）希望得到自身价值的认可 （5）希望实现自我价值 第二课 潜在规则 （1）切忌迟到 （2）遵守公司制度 （3）掌握专业知识 （4）努力营造良好的人际关系 （1）切忌迟到 某次，一家公司为新员工进行培训，一个员工不仅上课迟到了，还大摇大摆地从全体员工面前走进教室，这名员工的行为是不是错误的？ 不但是错误还造成一定的消极影响。 因为，一个公司开展新员工培训，不仅要付给员工工资，还要请老师，提供原材料供给耗费、 工资费，等等，开销是非常大的。公司花这么多的钱为的是为什么呢？不就是想通过培训使新员工尽快成为对公司有用的人吗？那么一个对公司有用的人，最起码应该做到上班不迟到吧。在企业工作的每个人，都应该明白其中的意义。 特别对那些初入社会的新工来说，更要让其分清学生、宠儿和员工这些个角色的不同要求。因为学生和员工的社会属性有着根本性的区别。学生是花钱到学校去学习，而员工则不然，公司是花钱请你来工作的，你的所作所为要对得起公司付给你的钱。 （2）遵守公司制度 公司的规章制度是保证这个组织正常运行的基础，如果没有这些约束，也就谈不上是一个组织了。作为一名员工，遵守公司中成文的（如工作守则、员工礼仪、操守规范）和不成文的（公司惯例）各项规章制度，也是员工必须做的事情。这些都需要我们教练员的指引和以身正行！ （3）掌握专业知识 相信大家在看棒球比赛的时候，绝不会因为某个职员刚刚大学毕业升入职业队，就能容忍他在场上有拙劣的表现吧。因为对于专业球员来说，打球就是他的工作，只有打好球，才算是完成了工作。同样，对于新员工来说，他/她不能因为自己是新来的，就指望大家对自己工作中的差错能够原谅。这种心态是不对的。员工在公司就像球员在球场上一样，必须全力以赴。因为这是他/她的专业、他/她的工作。作为一名新员工，他/她的闹钟应是时时刻刻有着这样的意识：每天都是一场考验，并且没有从头来过的机会。你必须要求他/她细心观察老员工以及上级的一言一行，必须的时候还应该做一些记录，尽早掌握有关工作的所有知识，这将会对其以后的工作大有好处。 （4）努力营造良好的人际关系 公司中的人际关系基本上都是围绕工作展开的。无论是上级还是老员工，或是其他部门同事，和所有这些人打交道都是一个员工的工作，你要让他/她们明白，他/她们所要接触的每一个人，其身份、地位、家庭状况、教育程度等都不一样。这也意味着所要面对的人际关系会十分复杂。恰当地处理好公司中的人际关系，会对他/她今后工作顺利开展起到非常重要的作用。 第三课 给大脑贴上一个标签 员工进到一个企业，作为教练员的你首先要想到和关注的一个问题就是：你在新进的员工大脑上贴一个什么标签？这意味着，他/她将感受到一个企业什么样的独特氛围，并将通过培训的摸索逐渐认同这种氛围，直至最后完全融入到这种氛围。 IBM：给大脑贴上-----蓝色标签 “无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色。”这是IBM新员工培训时流行的一句话。人们戏称IBM新员工培训是“魔鬼训练营”，这不是说IBM将员工训练成“魔鬼”， 而是指这个培训过程充满艰辛和考验。IBM大体上有三类培训，第一类是内部员工的，称为International Education,由教育部主管；第二类是给Business Partner和客户的，称为Customer Education;还有一类是专门针对经理的，称之为经理加速培训（Leadership Acceleration Education）.在IBM员工之间传递着这样一个玩笑：在一间黑屋里坐满了多个公司互不认识的员工，突然打开灯，IBM的员工可以准确地相互认出自己公司的人。这个玩笑喻示着这样一个事实：IBM的员工相互之间有一种说不清楚的默契，就像钞票上的水印标签，虽然不很显眼，但它确实存在。在外国人眼里，广东人和上海人没什么区别，但在IBM员工眼里，本公司员工和其他公司员工之间的差别非常明显，这就是IBM教育形成的员工气氛。 联想的三种血型 联想认为，企业是有血型的，符合这个血型的人，就能成为联想的员工；不符合这个血型的人，联想与之