心态领导艺术之个人修养幻灯片.pptVIP

（三）勇敢讲（感受、想法、期望） 1、不绕圈子 2、不怕拒绝 （四）悉心倾听 （1）、不打断双方：礼貌问题 （2）、眼睛不躲闪：有胆量，看鼻子不看眼睛 （3）、全神贯注地用心来听，理解对方意图最重要，记录条理及有的回答 （五）先认可对方，再提出自己不同的意见，敢于认错，勇于承担责任。 （六）、理性沟通，有情绪时避免沟通 （七）、要有耐心，也要有智慧，执着，不认输，不低头 （八）、学会拒绝 （九）、恰当时使用肢体语言 （十）、提前做好准备，与谁谈，谈什么 目 录 一、个人修炼 二、个人修行 三、个人修养 四、个人形象 五、如何带团队 六、如何取得陌生人的信任 七、如何做好沟通 一、个人修炼 （一）不断学习 （1）为什么要学习 1、现实工作的需要 2、持续成长与发展的需要 （2）学习什么 1、考证学习：建造师、造价师、施工员等 2、安全、质量、人事绩效、薪酬 如安全方面：《建设工程安全生产管理条例》 1、较大责任主体的安全责任 2、各级部门的监督管理 3、安全生产事故的应急救援和协调处理 《建筑工程生产技术》 各种施工技术处理规范及条文说明 升降机规程：GB10055-1996 人物传记：《李嘉诚全书》、《蒙牛内幕》 规范：计价规范，安装规范 管理学习 《管理学基础》马斯洛需求层次理论 管理是一门艺术，一门科学 管理是有规律可偱：如马斯洛的需求层次理论，管理科学又必须要创造性的灵活应用。 因为管理的对像是人，人是有思想的，且思想是变化的。 《德鲁克论领导力》 组织目标，道德规范 个人诚信，激励与领导力 《人力资源管理——工程技能细化与范本》 工作分析及方法——找出项目该做什么职务分析，职位说明 薪酬管理/绩效管理/员工培训/劳务关系 （二）善于总结 结束错误、肯定正确；寻找规律、指导工作 如何总结 1、以时间为序：年 月 日 2、以事情为序：项目、结束、会议结束 3、时时总结，事事总结 （三）学习控制 人最大的敌人是自己 控制欲望、控制自己的懒惰 控制情绪，控制缺点 （四）坚强意志 “不服输” “不达目的誓不罢休” “只要精神不滑坡，办法总比困难多” 工作中遇到困难怎么想 1、不管谁来，工作也只能这样做，打消退缩后路 2、这个问题终将被解决，只有时间问题 二、个人修行 (一)流程化的思维习惯 工作就是解决问题，解决问题就是找方法，就方法固定简化就形成流程，无论是业务工作，还是管理工作，都有流程可偱，但必须熟悉了全部方法，才能提炼出最优化的流程。 如：业务工作，当项目开始实施不知道流程，工程就会十会混乱，管理无流程，造成扯皮，所以要有流程化的思维习惯，什么先、什么后，先怎么做，后怎么做 三流的领导没结果，二流管理有成果，一流领导把结果转化为流程，按流程指导所有的工作 (二)预判性的思维习惯 凡事预则立，不预则废，方案、计划、演练，彩排，就是防止出错的措施，因为未发生的事，总会有各种 不可控的因素，为此我们必须要有预判的思维习惯，可以抵御风险。 (三)做检查的行为习惯 检查重于信任，领导的屁股在哪里，结果就在哪里，员工只做领导检查的事。 （1）耐心：打破砂锅问到底，还要知道锅渣 哪里，问得越多，知道的真像赵多，决策越正确。 （2）节点：结果是若干个阶段性成果的总和，找到节点才有改善 机会，结果重要，过程中的节点同样重要 （四）做反馈的行为习惯 积极主动的反馈给上级和下属，没有主动就没有价值 三、个人修养 （一）看人优点 用人之长，天下无无用之人 用人之短，天下无可用之人 孔子曾经说过 ，看不惯别人，是因为自己的修养不足，将不同优点的人进行优点组合，形成一个优秀的团队，以此来规避个人的不足和缺点。 人无完人，属能无过 问题暴露的越多，做的事就越多，成长就越快。 （二）职业素养 劳我所爱苦亦乐，成大业不是靠咬牙坚持，而是靠乐在其中，爱上一个行业，爱上一个团队，爱上一个平台，真正喜欢的工作才能爆发个人的能力，才能有所成就，朝三暮四，终