高效地管理沟通艺术(教授教材).pptVIP

主讲 陈德起 教授;#影响编码的4个条件;一、管理沟通基本原理;1.文化差异原理;案例分析：;2.职场坐标原理;我要 什么;4.绩效激励原理;二、管理沟通基本要领 ;1.起点：沟通从心开始;2.态度：沟通的四冲程;练习：分享你的快乐;3.疏通：排查沟通障碍;案例分析：曲解的四向变种;4.理解：从倾听开始;课堂练习;5.结果：五项全能沟通系统;案例：管理沟通10大平台;三、管理沟通实用技能;;2.管理沟通基本要领; 1. 明确确定的时间地点 2. 突然被招去先了解沟通内容 3. 认真倾听 4. 三明确：指示目标—方向性；指示依 据—能动性；指示思路—准确性 5. 让上司澄清和确认重点 6. 首先将指令接受避免急于表达 7. 不要在接受指示时与上司讨辨;#如何理解上级;#争取上司信任四项原则;案例：请示与汇报要点;案例演练：请示与回报的要领;#挨上司骂要领;#与领导相处的六大忌讳;#怎样获得上级的赏识;投入法则： 人们的关注度与投入度成正比。;案例演练：合作伙伴！;与下属沟通的基本规范;#培养下属的7步教练模式;案例：如何征服反对意见？——军事会议的启示……;案例演练：你该怎么办？;4）对单沟通—业绩辅导谈话;5）对多沟通—精彩发言要领;高效会议开会的通病;;如何开好会议？;演练：2分钟Mini课程;谢谢