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电子商务物流 第1章 导 论 本章概要 本章主要介绍了物流的内涵与分类，阐述了物流的基本功能与作用；分析了电子商务物流的特点及其与电子商务的关系；概述了电子商务物流研究的主要内容。 1.1 物流的基本功能 1.1.1 物流的含义 随着物流科学的迅速发展，世界许多国家的专业研究机构、管理机构及物流研究专家对物流概念做出了各种定义。 美国物流管理权威机构—物流管理委员会认为“物流作为客户生产过程中供应环节的一部分，它的实施与控制提供了有效的、经济的货物流动和存储服务，提供了从存货原始地到消费地的相关信息，以期满足客户的需求。” 美国物流协会认为物流是“有计划地将原材料、半成品和产成品由生产地送至消费地的所有流通活动，其内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等。” 日本通商产业省运输综合研究所对物流的定义十分简单明了，认为物流是“商品从卖方到买方的全部转移过程。” 联合国物流委员会（1999年）指出：“物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。 这个定义强调了从起点到终点的过程，提高了物流的标准和要求，确定了未来物流的发展，较传统的物流概念更为明确。 还有一些专家提出了物流的7R定义，认为物流就是“在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者”。 在该定义中，用了7个恰当（Right），故称做7R。 该定义揭示了物流的本质，有助于我们对物流概念的理解。 1.1.2 物流的分类 可以按照物流活动覆盖范围的大小以及物流系统在供应链中所处的位置、属性及作用的空间范围等对物流进行分类。 1．按照物流活动覆盖的范围分类 （1）国际物流。 （2）区域物流。 2．按照物流在供应链中的作用分类 （1）供应物流。 （2）生产物流。 （3）销售物流。 （4）分销物流。 （5）回收物流。 （6）废弃物物流。 3．按照物流活动的主体分类 （1）企业自营物流。 （2）专业子公司物流。 （3）第三方物流。 4．按照物流的特殊性分类 （1）一般物流。 （2）特殊物流。 1.1.3 物流的基本功能 1．包装功能 2．装卸功能 3．运输功能 4．储存功能 5．流通加工功能 6．配送功能 7．物流信息管理功能 除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务（Value-Added Logistics Services）。 增值性的物流服务包括以下几层含义和内容。 （1）增加便利性的服务。 （2）加快反应速度的服务。 （3）降低成本的服务。 （4）延伸服务。 案例: 美国凯利伯物流公司的增值物流服务 1.1.4 物流的作用 早在20世纪80年代，物流对国民经济的重要性就已经显示出来。 一个企业的物流是一种综合的能力，其目的在于帮助企业按最低的总成本创造顾客价值。 目前，物流是经济活动的“第三利润源泉”已成为人们的共识。 综上所述，物流在宏观、微观经济层均有举足轻重的角色定位：其“库存指数”是宏观经济的“晴雨表”，其运作机制是“低成本商品的灵丹妙药”，其重要手段就是“信息技术”。 1.2 电子商务物流的特点 1.2.1 电子商务与物流的关系 电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其自身特点已引起了人们的广泛注意。 对于电子商务的确切定义，时至今日也没有标准定论。 有些专家在定义电子商务时，将国外的定义与中国的现状相结合，扩大了国外原始电子商务定义的范围，提出了包括电子化过程的电子商务概念。 如： （1）电子商务是实施整个贸易活动的电子化； （2）电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用； （3）电子商务是电子化的购物市场； （4）电子商务是从售前到售后支持的各个环节都实现电子化、自动化。 电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换