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公共图书馆开展志愿者文化服务思考 　　关键词：公共图书馆;志愿者;文化服务 　　摘要：文章阐述了现阶段公共图书馆开展志愿者文化服务的现状和意义，探索了如何高效地发挥志愿者的文化专长，实现志愿者的自我价值。 　　中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）09-0025-02 　　1公共图书馆开展志愿者文化服务的含义及发展 　　1.1志愿者的含义 　　国内志愿者是这样定义的：“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、爱心性服务活动的人”。他们致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量。 　　1.2公共图书馆志愿者文化服务的发展 　　1995年，联合国第40届大会通过决议确定每年的12月5日为“国际志愿者日”。1993年，我国由团中央发起实施青年志愿者行动。我国公共图书馆开展志愿者活动始于1996年，福建省图书馆建立了第一支志愿者队伍。此后，北京、上海、浙江、深圳、东莞等省市的公共图书馆的志愿者队伍迅速扩大，各图书馆依据自己的实际情况及特点开展了一系列的文化服务。一方面，志愿者为读者提供阅读向导，协助图书管理员进行图书借还、书架整理、过刊装订和维持秩序等工作;另一方面，他们参与图书馆公益讲座、图书漂流、地方文献资料建设、反馈读者意见和市民文化需求等活动。目前，我国志愿者队伍迅速发展，各种形式的志愿者也应运而生，如党员志愿者、学生志愿者及民间团体志愿者等。越来越多的人主动加入了志愿者的行列，在各行业中担当着重要的角色。 　　2公共图书馆开展志愿者文化服务的意义 　　2.1实现志愿者的自我价值 　　图书馆是一个对外服务的窗口，是文化和精神文明高度集中的地方，代表着地方政府的形象。志愿者参与到图书馆的服务工作中，不但拥有了服务社会、展示自身价值的机会，同时在服务过程中还充实了自己，提升了自我修养。如：在虎门图书馆的“虎图讲坛”中担任讲师的志愿者多是文化界的名人或资深学者，他们在无偿地为社会贡献自己的知识财富，带动着大批的有识之士参与到图书馆的文化服务当中，壮大了图书馆的力量。 　　2.2提升公共图书馆文化服务的质量 　　随着社会的不断进步和数字化图书馆的引入，人类对精神文明的需求不断增加，图书馆已成为人们茶余饭后休闲的好去处，一家人、一个人或者三五个好友徜徉在图书的海洋中已成为广大民众休闲度日的常态。尤其在节假日和寒暑假时，各种读者纷涌而入，图书馆在场地和馆员服务等方面均受到挑战，在这个时候，志愿者服务工作就显得尤其重要。志愿者在不计任何报酬的情况下，利用自己的专业知识和文化素养无偿地贡献着自己的时间和精力，为大众宣传先进文化思想、提供各种信息，协助馆员整理书架，为读者导读，弥补了图书馆人力资源不足的状况，使图书馆在最繁忙的时候也能有条不紊地开展工作，提升了图书馆的借阅率，实现了自身的价值。 　　2.3引领公众参与图书馆的建设和管理 　　公共图书馆是公益性的文化服务机构，以追求公共利益最大化和社会效益最大化为服务职责。图书馆开展志愿者文化服务，可以最大限度地满足大众的文化需求。让各种各样的有为人才参与到图书馆的建设和管理中，广纳大众对图书馆的意见和建议，充分了解读者的需求，从而建立起更好的服务体系和服务机制，使图书馆的资源取之于民、用之于民。志愿者用善行义举诠释着无私奉献的志愿精神，用智慧和奉献构建了人类社会的精神家园。志愿者奉行“奉献、友爱、互助、进步”的准则，践行“融入社会、服务社会”的理念，把公共图书馆的公益性呈现给大众。 　　3公共图书馆开展志愿者文化服务的策略 　　3.1有效的招募机制是志愿者开展文化服务的起点 　　图书馆在招募志愿者的时候，首先要记录好志愿者的基本情况，包括志愿者的职业、学历、社会经验以及他们能够提供的服务时间等;其次要按照志愿者的才能分类存档;最后要根据志愿者的意愿、兴趣爱好、文化层次等合理规划志愿者的文化服务内容。 　　3.2规范的管理是志愿者开展文化服务的基石 　　目前，我国还没有专门针对志愿者的法律和法规，只能参考一些地方公共图书馆的样板，并结合图书馆自己的实际情况来制定有效的管理办法。图书馆志愿者所提供的文化服务是自愿的，在为读者带来文化食粮的同时，也为自己带来精神享受，并不是对别人的施舍，也决不能仅凭自己的意愿，想来就来，想走就走。因此，图书馆应制定出志愿者服务条例和管理制度，志愿者应遵守图书馆的志愿者管理规定，明确自己的权利和义务，以饱满的热情和严谨的工作态度去完成在图书馆所进行的各种文化服务工作。总之，图书馆在日常的志愿者文化服务中，要不断地总结经