原创力文档燃气业务运营支撑系统（G-BOSS）简介
燃气业务运营支撑系统（G-BOSS）是集上海普元多年的公用事业领域的业务经验、技术经验于一体，面向城市管道燃气公司、集团化运作的燃气供应公司提供的燃气行业业务运营支撑系统方案。系统横向围绕客户资料、表具资源、供气点三资源信息，纵向围绕抄表收费、业务报装、安检维修、燃气具销售四大业务主线来进行设计开发，基于普元SOA化的EOS平台，提供统一的客户管理功能，构建360度客户服务。系统全面提升客户体验，将燃气客户管理业务标准化、规范化、流程化，全面提升了运营管理质量。
用户需求分析
1．企业发展的要求：企业在业务发展的过程中，需要不断将自己的业务规范化、流程标准化、需要提供高效高质的服务、需要团队创新、同时需要提供更为广泛的渠道，故在信息化的过程中需要不断的规范化和标准化，成为企业发展的推动力。这就需要一个系统整合分散的业务系统，提供完备的功能；梳理分散的业务流程，形成企业标准化的业务和服务流程来提高企业的整体服务水平。
2. 客户需求的要求：燃气企业在客户服务的过程中，越来越以客户的角度去定位思考和服务，提供客户个性化、专业化、全方位、一站式的服务，从各个角度满足客户的需求。
3．市场竞争的要求：随着市场不断发展，各大燃气公司也在逐步形成自己的客户群和竞争力，为了在市场发展并互相竞争的大前提下，信息的集成化、产业集团化、战略前瞻化、服务多元化、
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