杭州秋水伊人服装有限公司店铺管理手册-.doc

店铺管理手册 PAGE PAGE 3 秋水伊人营销管理体系构建咨询项目组 杭州秋水伊人服装有限公司 店铺管理手册 秋水伊人营销管理体系构建咨询项目组 中研国际品牌管理咨询机 目录 第一部分：概述 第二部分：店铺分级管理 第三部分：店铺形象管理 第四部分：店铺人员管理 第五部分：店铺营运管理  概述 1、店铺是企业的龙头，是企业最直接的效益创造者，是企业伸向市场的桥头堡； 2、店铺是公司与公司之间、品牌与品牌竞争的最后一块集散地，店铺是否健康正常运营直接关系到竞争的结果； 3、作为杭派女装的领跑品牌，面临着来自国内主流品牌快速增长、专业经营的重重压力。而纵观目前“秋水伊人”经销商和店铺运营管理的水平，可以说是参差不齐，离统一规范化的管理模式还有很长一段距离。 因此，寄希望通过建立一个适合于秋水伊人店铺运作管理的标准，来统一规范全国各店铺的经营管理，使“秋水伊人”店铺经营管理走向专业化、规范化，从而为企业致胜做好最好一道防线。 营销部对店铺管理范围： 店铺分级管理 店铺分级管理 店铺形象管理 店铺营运管理 店铺人员管理 面积分级 模式匹配 选址标准 年度目标 店铺形象SI 每季产品陈列 组织结构图 岗位说明书 任职资格标准 晋升阶梯 品牌概念与定位 管理制度 顾客服务 商品管理 作业管理 资讯管理 安全管理 货品的数据分析和备货技巧 顾客议处理技巧 高级成交技巧 --九型性格营销 VIP管理体系和顾客关系管理 绩效考核 薪资与福利 店铺管理手册 PAGE PAGE 2 秋水伊人营销管理体系构建咨询项目组 杭州秋水伊人服装有限公司 店铺管理手册 （店铺形象管理） 秋水伊人营销管理体系构建咨询项目组 2007年6月 中研国际品牌管理咨询机 店铺管理手册 PAGE PAGE 13 秋水伊人营销管理体系构建咨询项目组 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 导言 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1、商品陈列基本 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1、1、商品陈列的概念 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1、2、商品陈列的目的 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1、3、商品陈列的核心与主旨 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1、4、商品陈列的作用 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 1、5、商品陈列的原则 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 1、6、商品陈列与店铺环境关系 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 1、7、陈列基本技法 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 1、8、各品类商品的展示 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 1、9、货品陈列要符合人体特点 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 资料：国际陈列的流行趋势 PAGEREF _Toc \h 16 HYPERLINK \l _Toc 2、色彩陈列基本 PAGEREF _Toc \h 19 HYPERLINK \l _Toc 2、1、色彩基础 PAGEREF _Toc \h 19 HYPERLINK \l _Toc 2、2、常见配色方法 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 3、店铺形象日常维护 PAGEREF _Toc \h 24 HYPERLINK \l _Toc 3、1、保持店铺清洁 PAGEREF _Toc \h 24 HYPERLINK \l _Toc 3、2、保持商品陈列符合规范 PAGEREF _Toc \h 25 HYPERLINK \l _Toc 3、3、保持环境形象统一协调 PAGEREF _Toc \h 26 HYPERLINK \l _To