第六讲_情绪与压力-share.ppt

学习目标 了解情绪的概念和四个特点 了解情绪劳动和情绪智力的 含义，及情绪智力的维度 对比情绪感受和情绪表现之间的差异 应用情绪概念解释组织行为学中的问题 概述工作压力的起因和后果 对工作中的过度压力进行管理 情绪 什么是情绪 情绪的特点 影响情绪的因素 与情绪有关的几个概念 情绪的分类 情绪在组织管理中的应用 热身练习 故事：一个著名的心理学试验 附件6-1 什么是情绪? 情绪的特点 情绪不是自发的，它由刺激所引起的、来自大脑皮层的反应 情绪是一种主观意识体验，无法直接观察到 情绪体验有其固定的外部表现 附件6-2 情绪会产生生理唤醒 你能举例说明情绪所引起的生理反应吗？ 与情绪有关的几个概念 与情绪有关的几个概念 与情绪有关的几个概念 与情绪有关的几个概念 情绪分类（自学）P130 情绪分类（自学）P130 情绪在组织中的运用 员工甄选 领导选拔 人际冲突 组织决策 动力功能 压 力 什么是压力 潜在压力转变成现实压力的条件 压力与绩效的关系 压力模型 压力的管理 什么是工作压力 压力（stresss）指的是一种动态状态，在这种状态中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制、及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。 简言之，压力是环境刺激与个体反应相互作用的结果。 潜在压力转