和客户谈的方式技巧.pptVIP

面谈技巧 目录 一、面谈前准备 1、研究准客户 2、准备面谈工具 3、心理调整 二、识别与挖掘客户需求 1、判断客户类型（分别按人际风格和网络意识分类） 2、有效应对各种类型客户技巧 3、识别与挖掘客户需求技巧训练 4、提问技巧 三、异议处理技巧 1、异议处理方法 2、常见异议处理技巧分析 四、促单技巧 五、面谈案例分析 一、面谈前准备 研究准客户 1、准客户行业特性 2、准客户公司主要关键字的热门程度 3、准客户在搜索引擎上是否有负面信息 4、初步判断客户意向的大小 5、准客户同行企业在诸如阿里、百度等做推广的情况 准备面谈工具 1、成功案例（熟悉的成功案例、成功案例合同复印件） 2、销售合同 3、代理资质证明（代理授权复印件） 4、公司资料（营业执照复印件、荣誉证书复印件） 5、宣传资料（DM单） 6、业务员身份证明文件（工作证、身份证复印件） 注意：必须确定成功案例在商贸平台和搜索引擎的效果 心理调整 地位 身份 关系 目录 一、面谈前准备 1、研究准客