第四篇 管理心理及组织行为.pptVIP

企业人力资源管理师培训 基础知识 第四章 管理心理与组织行为 1、概况 管理心理学：管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。  组织行为学：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 管理心理学与组织行为学的关系 研究管理心理和组织行为对企业及HR的意义 2、本章结构 心理行为 3、个体差异 什么是个体差异？ 研究个体差异的意义？ 个体（员工）有哪些差异？ 什么是能力？ 什么是人格？ 什么是绩效？ 回答两个问题 人格和能力有什么不同？ 人格、能力与绩效的关系？ 能力与人格的区别 能力和人格→绩效 补充：“大五人格特质” P98表格 4、什么是态度？ 是人对某事或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 是个人价值观的直接体现。 态度与行为：态度影响行为但不决定行 例：（她不爱他，但还是和他结婚了）； 例：（他不喜欢这份工作，但还是把工作做得很到位，绩效很高） 5、工作满意度 090532 090533 含义：满意与否是员工的态度；工作满意度是员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 影响工作满意度的因素（