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 电子商务对服务行业的影响 电子商务对服务业的影响可以分为两个层面： 基础层 —— 对传统服务业的改造 HYPERLINK .hk/hk_gb/交通运输业（物流）、 HYPERLINK /金融业（资金流）、HYPERLINK /index.jsp电信业（信息流） 应用层 —— 提供特色的电子服务的新兴服务 如：网上信息联盟、网上交易保障营运商、 IAP、IPP、ICP 等。 互联网上新兴的服务业 — ISP IAP提供的服务 Internet Access Provider 物理网络提供商：接入服务批发商 维护路由、检测通信质量、保持网络通畅、VPA（虚拟专用网），用户帐户维护、统计流量和计费，提供有关咨询。 HYPERLINK // IPP提供的服务 Internet Presence Provider IPP是一种提供资源外包服务的新兴服务业，对互联网的发展、电子商务的发展贡献巨大。主要业务：向上网企业提供Web服务器维护，或在自己的服务器上建立企业虚拟服务器，维护企业主页，同时提供安全、性能、资源、维护与备份、扩展等服务。如中国万网（HYPERLINK /) ICP提供的服务之一  ——网上媒体运营商 网上媒体运营商类似于传统报纸、杂志、电台、电视的大众传播媒体。 服务对象：普通上网用户 服务内容：提供分类新闻、信息分类目录、网站网页搜索、个人信息化信息服务配置、聊天室和分类广告等。 业务特点：免费、信息大众化，具有较大的网民规模。 业务收入：广告收入，超链接的引至费（如电击费，交易提成费）等。 A Y ICP提供的服务之二  ——数据库运营商 服务对象：专业工作者，须二次开发信息的企业 服务内容：专业信息检索、专题文献查询、专题信息跟踪积累。 业务特点：信息收集专业性强免费、业务重点在于原始数据的收集和整理上。 业务收入：数据库查询费，数据库一次性转让费、会员费、广告收入等 ICP提供的服务之三  ——网上信息咨询商 服务对象：企业管理层，决策者。 服务内容：市场营销调查、企业战略咨询、持续信息支持、信息挖掘等。 业务特点：信息关联度大，具有一定深度，业务重点在于信息二次开发，提供信息形式以案例和专题调查为主。 业务收入：咨询费，培训费、专业信息提供费。 G F ICP提供的服务之四  ——网上信息发布代理商 服务对象：需双向撮合的个人或企业。 服务内容：产品供需信息，科研成果征求或转让，企业人才招聘，个人工作申请等交互信息发布 业务特点：主要是对用户提供的信息整理和撮合，信息发布双向。 业务收入：对发布信息的个人或企业收取一次性费用或会员费。 基于经纪人的服务 经纪人通常为获得佣金，充当产品或服务的买卖双方的中介。最常见的服务包括旅行代理、职业代理、房地产代理、保险代理和股票市场经纪。经纪人提供多种服务。例如，旅行代理属于信息经纪人，将信息从供应商传送给消费者，他们也负责处理订单、收取费用、提供旅行帮助和保险知道，有时还向旅行者提供健康和安全方面的建议 杂志订购中的电子商务 旅行服务 虚拟旅行代理可以提供所有传统旅行社的服务，从提供一般信息到预订机票、安排食宿和娱乐。此外，有些服务是传统旅行社无法提供的，如先前旅行者的经验之谈、电子旅游杂志、费用比较、货币兑换计算器、费用跟踪、全球地址查找、购买旅行用具和书籍、专家意见、重要的国际和旅行新闻等。 公务旅行 公司可以使用上面提到的所有服务。然而，许多大公司还接受大型旅行社提供的额外服务。借助旅行公司在网上提供的优化工具，公司甚至能进一步降低成本。 / 电子商务对旅游业的影响 提供低价的旅行 提供更个性化的服务 通过使用多媒体使顾客更加了解产品 通过无纸化操作节省费用 使在家获得信息更加方便 支持以顾客为中心的战略的实现（如目标广告和产品集成） 智能代理 打开电脑，输入想去的地点、时间、预算等 电脑会派出一个智能代理进行“采购”，它进入因特网并自动地与航空公司、旅馆以及其他供应商的数据库联系 智能代理和供应商侃价。激活其他代理 达成交易 职业介绍所和人才市场——在线人才市场的驱动力 费用 生命周期 地点 信息有限 搜索 网上人才市场——使用者 求职者 雇主 职业介绍公司 政府机构 电子人才市场的限制因素 上网人数 招聘范围 安全和隐私 网上综合性职业网站 招聘在线网 虚拟协会 全球招聘网 招聘